在职场上,经常听到一些管理者或老板说,现在的一些90后和00后越来越难管了,就算是对他们苦口婆心,掏心掏肺地讲道理,希望他们变得更好,可是对方都不领情,还一脸的不情愿。甚至有时候说教多了,对方还会因此而辞职走人。很多管理者也因此苦恼。我的一位朋友最近正好也因此陷入了这样的苦恼,他知道我是学管理的,就来问我有没有什么好办法。
我没有直接回答他,而是告诉了他一个由斯坦福大学福格教授提出来的著名理论——福格行为模型。福格教授是行为设计学的开创者,斯坦福大学行为设计实验室创始人,花费了20多年时间深入研究人类的行为,是这个领域的顶尖学者。所谓福格行为模型,用一个公式表示就是B=M*A*T。B代表行为,M代表动机,A代表能力,T代表触发。也就是说,当这三种要素同时出现的时候,行为才会发生。人的动机越强大,改变行为的可能性就越大。如果他不想改变,你说再多也没用。如果他想改变,他就会主动找你,这个时候再给解药,事半功倍。人教人是永远教不会的,事教人一次就够了。人很难被叫醒,只能被痛醒。克制自己去纠正别人的欲望,成年人不能教育,只能筛选,更不能跟他说教。人可以被改变,但你永远无法改变一个根本不想改变的人,正如你永远无法叫醒一个装睡的人。
福格行为模型我经常听到一些所谓的管理培训师说,没有不好的员工,只有不合格的管理者。说这句话的人要么是没有真正的管理实践过,要么就是忽悠。事实上,职场上是有不合格的员工的,当然,我所说的“不合格”主要是指态度方面,或者说是动机方面。一个人的能力不足可以通过后天的努力去弥补,但是一个人的态度或动机有问题就很难改变了,如果是涉及价值观,甚至是无法改变的。对待这样的下属,作为管理者难道要不计成本地去改变他们吗?最好的办法就是不要在他们身上浪费时间,该淘汰就淘汰,把省下来的时间和精力去培养值得培养的下属,去做更重要的事,只有这样,才事半功倍。朽木不可雕,那就不要雕了。
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