2016 年11月11日，国务院办公厅印发《关于推动实体零售创新转型的意见》，明确了推动我国实体零售创新转型的指导思想和基本原则。同时，在调整商业结构、创新发展方式、促进跨界融合、优化发展环境、强化政策支持等方面作出具体部署。《意见》在促进线上线下融合的问题上强调：“建立适应融合发展的标准规范、竞争规则，引导实体零售企业逐步提高信息化水平，将线下物流、服务、体验等优势与线上商流、资金流、信息流融合，拓展智能化、网络化的全渠道布局。”
那么，现在的传统电商业的发展情况到底是怎么的呢？
国家统计局的数据显示：全国网上零售额的增速已经连续三年下滑，2014 年1-9 月份的全国网上零售额为18238亿元，同比增长达到49.9%； 2015年1-9月份的全国网上零售额为25914亿元，同比增长降到36.2%，而在2016年的1-9 月份，全国网上零售额是34651 亿元，增速仅为26.1%。此外，从2016 年“天猫”、“淘宝”的“双11”总成交额1207亿元来看，GMV增速也从2013 年超过60%下降到了2016年的24%。所以，在我看来，传统电商业的发展已经到了瓶颈的状态，下降速度快的令人不可想象，传统电商业必须革新来适应时代发展的潮流。
新零售到底是什么？
新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。
现在的时代，新零售来势汹涌，这更多的是意味着一个时代的新发展。新零售不是完全的颠覆传统商业，新零售更多注重消费者的体验，增强体验的感受。2016年10月的阿里云栖大会上，阿里巴巴马云在演讲中第一次提出了新零售。“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”
如果是认为传统商业会衰落那就太小看它了。传统电商业和人工智能的结合让你眼前绝对是让你眼前一新。美国的梅西百货，是美国的传统的商业，是美国联合百货公司旗下公司。在2016年与 IBM 沃森人工智能助手合作，推出了基于人工智能技术的 Macy’s On-Call 店内智能导购服务。智能导购可以回答消费者关于商品库存、导航等常见问题，根据消费者的喜好匹配并推荐商品，On-Call 系统也会随着用户的使用变得更聪明和智能。
同时，优衣库和高端百货商店 Neiman Marcus 与增强现实创业公司 MemoMi 合作，在店内安装增强现实的试衣镜 Memory Mirror。这面“魔镜”会根据顾客的身型数据帮建立用户档案， 会显示出颜色建议、样式以及搭配建议。倘若顾客当时无法确定购买，可以通过 Memory Mirror 将自己的试穿视频发送到邮箱，回家观看后再决定是否要在网上下单。
因此，我认为新零售的崛起，并不是以为着传统商业的衰落，更是让传统商业寻找多种渠道来发展，与时代发展相结合，不断创新，利用大数据，人工智能等技术，推动商业发展走向另外一个高峰。
作者：黄博 原创
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