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沟通就是以假求真,以需务实

沟通就是以假求真,以需务实

作者: 狼烟牧笛 | 来源:发表于2020-02-19 03:20 被阅读0次

我们在生活中间有被别人一句话所点亮的感觉,那一刻哪怕是一种批评,我们都感觉到醍醐灌顶,我们不会感觉到伤了面子,而会感觉到是遇到一个人生的重大的机遇,而对方的人就是我们的大贵人,如果我们有这样的感觉,我们是不是能够想象一下,有一天我们也可以给对方带来类似的感觉呢,我们要相信优点不是被创造出来的,有点是有心人去挖掘出来的,好的建议本来就在那里,只不过需要一个人帮你慢慢的呈现出来。所以我们绝对有能力去当这样的一个人。

当我们用心成就一个人的时候,一定会发现他是独特的人,因为每个人其实都是一个钻石,都命中注定要成为自己想象的样子,可是命运的阴差阳错,会让他们去放弃一些,所以变成了一个更适合生活的人,更符合周围人期望的人,也埋没了自己闪亮的样子。但是钻石的光辉透过岁月的尘埃依旧可以被看到,我们可以成为哪个看到别人光亮的人吗?

如果你能看到他,并帮他一起发现,给予他善意的关注,这光芒虽然不能让他改变整个人生,但是在某一个局部某一个时间段,让他重建自己的价值。这个价值里都藏了他很多的期望,希望在某个领域中间建立自己的支配,期望自己所做的成就能够被关注,同时自信自己所做的事情非常的重要,用需求理论来说,这就叫自我实现的需求。

这个时候我们只要用心观察一定能发现他心中最得意的地方,并且给予最真诚、具体的评价,说出你对他与众不同的感受,而且必须要真实可见,不能让语言飘在空中,你甚至可以让他自己去体验,比如说你提醒一下他刚才的行为,然后问他:“你刚才有没有发现你突然变得不同了?他说出来的任何的一个答案,这都是他心中最敏感的点,我们在这个点上进行积极的回应,并且建议他做更多的尝试,就已经足够表达了我们的关注以及对他的支持。

可能我们每个人都有这样的意识,但是说出来的话,发现言之无物,甚至是一种捕风捉影,虽然有一份好心,但是场域越来越尴尬,内容越来越敷衍,彼此消耗非常大的能量,但是却无法建立深入沟通。这是由于我们没有去做一个认真的观察者,我们带有太多的想象,太多的意识,太多的套路,而进入到了沟通中,不断的用各种的小技巧来试探,一方面我们感觉很有挫折,另一方面对对方也能感觉到你明显的失败,刻意的拉近,并不是真实的尊重,也会感觉一种无聊。

所以我们要发现对方的独特之处,是需要我们用些心,做出一系列的努力,发现闪光点,看到潜力点,找到结合点,构建价值点。

什么意思呢?发现闪光点,就是提醒我们一定要看到对方积极的一面。曼德拉曾经说过,哪怕是在黑暗的牢房中,哪怕是在残酷的环境之下,我依然能够看到那些监狱守卫眼中所闪烁出来的善良。

所以只要我们能够努力,即便是感受到了对方的冷漠和高傲,我们依然可以发现对方显露出来的值得去赞扬的特点,这就是他的闪光点。而这些闪光点,可能他还没有意识到,可能他都没有真实的去面对过自己的这个特点,从而将自己的这种潜力彻底的埋没如果我们做到了比他更敏锐的观察和体验。当我们点出潜力的时候,对方会豁然开朗。之后,我们要找到结合点,去提升这个潜力点的意义。最后,我们从自己的角度给对方提出一些想象和建议,如果他能认可,我们基本上就可以开始一场走心的沟通。

比如,我们在一个宴会中,身边坐了一个穿着比较讲究的男士,作为一个积极的沟通者,我们想迅速的和对方去建立比较轻松的话题,打破冷场的局面,可是对方的态度好像比较冷淡、高傲,但是我们要知道,一个高傲的人,他的外表未必是他的内心,可能是他的防御。一个特别容易信任别人的人,是受了伤害,就会反过来假装出一种高傲,保护自己,所以我们不应该从外表来判断沟通的难度,反而这可能是对方的一个非常强大的潜力点。

我们如何开场呢?找闪光点的时候一定要找细节、找具体,而不要去泛泛而谈,比如说,你今天的衣着很有品位,你今天穿的好正式等等没有任何影响力的话题,对方只认为你在客道寒暄,最多有礼貌的去敷衍一下,你们的话题就此打住。

如果必须要具体到对方穿着的细节,比如说我们看到对方穿的一件法式衬衫,这是一个非常独特的选择,因为穿它非常的麻烦,而且一般的男性也没有这样的品味。我们可以这样去引发这个闪光点,对他说:你是留学回来的还是到时尚领域工作的?因为很少有男士有这样的一种品位去选择一件法式衬衫,一下就显出了你对主人的尊重。您平常也一定是一个非常和善的人吧?

这句话里面,我们同时就提到了闪光点和潜力点。假设对方对此非常受用,可能会表示谦虚,我们可以继续的追击,结合当下的场景,继续的强化,对他说:不仅是衬衫,从你今天的整个的搭配来说,其实是很花心思的,您要是没有专业的形象顾问的话,在这个方面一定是受过专业的培训,我觉得不管你从事什么行业,都由此会体现你独特的,地位和职业化的作风,在这方面以后还是请多请教。

结合你们的场景,我们还需要继续拉一步,你比我所见到的很多专业级的设计师的搭配更有品位,我相信您的品位也不是一天两天培养出来的,是过去多年不断学习提高的结果,所以我是一个不仅会看一个人未来也会看一个人过去的,所以我介绍一下我自己,资深面向大师某某某。

这只是我们假设的一个场合,可能沟通的过程并不是这么的顺利,也一定会有一些小的挫折和变化,但是没有关系,沟通充满变化,但是有不变的地层逻辑,掌握了底层规律,然后用多变的语言方式去展现,从更远的话题谈到眼下的视角,从遥远的历史谈到昨天发生的家常,从不相关的闲聊走向的一些相关的项目。

沟通就是一个以假求真,以需务实的过程,这个过程我们是没有办法迈进彼此的殿堂的,因为在沟通中我们更要去建立的是信任,而这个过程就必不可少,对别人的成全成就,就是给自己的最大的机会。

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