早先华为P10闪存门事件将整个华为陷入如履薄冰的状态，余承东从一开始的高傲到如今三番五次公开进行反思，希望亲近消费者，重树消费者的信心。华为不愧为民族企业，最起码在反思这件事上持续这么久，非常难能可贵，不过反思是一方面，产品质量能不能做好则是另一方面。数据显示，第二季度全球智能手机出货量华为位居第三位。余承东近日在内部召开的2017年质量大会上再次强调了质量的重要性，并且认为质量是生存之本。一语将华为整个公司一直以来的发展理念道出，在此处不得不称赞余承东的务实风格。
余承东表示华为走在快速成长的道路上，但是同时也遇到了很多问题。他清醒地认识到品牌塑造、渠道零售、产品创新等方面都有很大的改进和提升空间。居安思危的精神在余承东身上有了太完满的体现，再加上智能手机市场的激烈竞争，华为是知道机会不容易的一家公司。余承东认为一切考量要以消费者为中心，只有这样才能成功。他还谈到过去并没有多少人用华为手机，如今很多人都在用，每次市场工作会议都是百分之百举手。
余承东在讲话中对质量强调再三，他说质量不是传统意义上的产品质量，是体现在全流程细节中的，要树立高瞻远瞩的质量观，以发展大局的眼光看质量，创新要有质量标准，挖掘需求和战略规划同样也需要有质量。余承东讲到质量优先原则，他认为质量高于一切，要向德国和日本企业学习，学习精工精神。他还说要求每一个员工用华为手机，这样才能做好售后服务，能够真正解决问题。余承东在演讲的最后说2018年是真正走向崛起之路的元年。
华为的目标不是别人，是自己，超越自己，成为强者，成为一家真正做伟大的产品的公司。余承东清晰地持有这个目标，但是在向着这个目标进发的过程中并不容易，需要华为每一个成员付出努力。而华为的辛苦劳累大家早就有所耳闻，虽然广为诟病，但是如今想想也确有道理。如果在技术上无法逼近欧美企业，在努力程度上还不去赶超，那么也就不会有今天的华为了。余承东的反思一直在继续，这是消费者所希望看到的，也是一家伟大的公司应当持有的态度。（综编/硬度网 美琴）
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