蔡康永，金牌主持人，台湾电视金钟奖得主，仅台湾金马奖的颁奖典礼就主持过七次。他主持的《康熙来了》等节目广受欢迎，和小S的组合档更是为人津津乐道。有作家、编剧等多重身份的蔡康永常年与语言打交道，特别善于说话，哪怕是风格麻辣的小S频频在节目里嘴巴“惹祸”，蔡康永也能用语言轻巧化解尴尬。
蔡康永就很善于用说话打动人，他主持《康熙来了》的时候，每一集的开场，他都尽量避免直接介绍主题。比如他不会说：“我们今天晚上要谈高薪工作。”对于他这样的大牌主持来说，这样介绍太像白开水了，观众也不会觉得这话题有什么新奇。所以他会这样开场——他说：“你看我和小S的对面，坐了十个这么年轻的人，他们看起来也没有被折磨得很惨，可是为什么他们每个月领的钱是同龄人的五倍呢？”
用有趣的悬念打动人，这来自于蔡康永的一条说话心得，即你用呆板的说法，就会得到呆板的反应，而用比较有滋味的说法，就有可能得到比较有滋味的反应。
还有一次，蔡康永必须在节目里介绍一个叫常玉的画家——估计各位都不知道这个人。如果蔡康永按部就班地介绍说，这位画家是哪里人，怎么学的画，肯定没几个人有耐心听。所以他换了一个介绍方式，在节目一开始，就拿出一本画家的传记，说：“我手上这本书大概只比鼠标垫大一点，但这么小的面积，如果上面是常玉的油画，那么，它的市场价格大概是新台币三百万元到六百万元。”就靠这一段，蔡康永把很多观众留在了电视机前看这期节目。因为观众可能觉得艺术不关他们的事儿，却会觉得，这么点大小的画能换来几百万，这个事儿就值得听听。
当然，不是每个人的运气都那么好，随便聊点什么，就能引起对方的兴趣。聊天时话题经常会卡住，怎么办？蔡康永有一个终极大招，就是聊吃的话题，八成不会冷场，因为，这个世界上对美食、吃感兴趣的人比你想象得多。蔡康永的说话之道，追求的是“聊下去就好”，他说：且战且走胜过不战而退。这就是第一种应用，即如何通过说话打动别人。
说话之道，想达到比较高级的境界，需要通晓人情世故，我们需要尝试去了解别人如何想，如何看待事物，为什么这样看待，然后对比自己是怎么看待的，为什么这样看待。这样就会把别人放在心上，最大限度地理解彼此，沟通起来就要容易得多。
蔡康永在书里讲了一个笑话，说有一个老爷爷，担心老伴耳聋，想测试一下，就突然回家，从进门就开始大声喊“我回来了”，没听见奶奶回应，然后走到客厅又大喊“我回来了”，还是没听见奶奶有回应。于是他走到奶奶身边大声问“你是不是聋了”。奶奶则大叫，是你聋了，我已经回答你好几遍了！
蔡康永说，在说话时，所有我们嫌弃别人、觉得别人表现得很差的部分，往往都是我们自己的问题。这个笑话就暗示了这一点。之所以会这样，是因为缺少同理心。什么是同理心呢？就是遇到事情自我反思，并试着站在别人的立场上想问题。通过同理心去沟通，很容易拉近彼此的关系。比方说你去面试，起得很早，见到面试官以后，对方和你说“你早”，你回答一句“你早”，这算是基本的礼貌，但你也可以再说一句：“您这么早到公司来面试我，真是麻烦您了。”这句话就是同理心的体现，因为你起得早，知道早起的郁闷，换位思考一下，面试官也是早起，大概也很郁闷，这样的一句问候，肯定能让他因为同感，而对你产生亲切感。
求人办事的时候，也需要同理心。你想出去玩，想让同事代班，那就要先想想对方的立场：人家周末有没有安排？代班是不是不如换班？
你可以在开口前，花很短的时间做一个自我练习，一人分饰两角，假设与对方沟通的过程，这样就能训练自己站在对方的立场来想事情。
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