1，第1章 卓越产品经理的能力以高于他人期望的标准来严格要求自己。
在对相关人员没有直接管理权的情况下，若要取得成功，产品经理必须具备与人合作的能力。若要确保客户满意、保持竞争优势，产品经理必须深刻全面地理解客户，并把客户意识灌输给整个团队。另外，产品经理还必须将客户意识转化为特定产品和服务的技术性要求。
2，
3，但大多数产品经理必须与那些其无直接管理权的人合作才能实施计划。这类似创业者所面临的情况：需要运用人际关系处理技巧从银行贷款、外包制造业务、说服独立代表和分销商接受他们的产品，产品经理也面临类似的创业挑战，因此可将其称为“虚拟”企业的总经理。产品经理不该有委屈心态，怨天尤人，认为自己没有职权，驾驭不了任何事情，对任何事情都无能为力。这一点至关重要。产品经理必须对自己的领导能力及其他相关能力充满信心。
4，请根据“与人合作取得成果”这一大类行为能力的各项属性来进行自我评估（1~4为分值）：沟通能力 1 2 3 4 NA
影响力和谋略 1 2 3 4 NA与销售人员的互动 1 2 3 4 NA 促进其他人的发展 1 2 3 4 NA
5，第3大类能力：确保市场导向的能力
第5大类能力：分清轻重缓急的能力
创业技能与特征是产品经理能力模型中的核心部分。具有这些特征的产品经理充满激情，具有强烈的成功欲望；积极进取，敢于担当，并乐于解决问题。
6，
7，第2章 项目管理和时间管理的基础做事情是门高雅的艺术，而不做事情则是更为高雅的艺术，人生的智慧在于去芜存菁，不做不必要的事情。——林语堂，中国哲学家
8，项目团队一经组成，项目经理就要经常激励团队成员，同时要促进他们之间的相互合作。这就需要他们有共同的愿景、对项目计划的团队投入、持续不断的沟通和卓越的人际关系技能。
9，第3章 计划框架如果问题没有解决办法，那可能就不是问题，而是事实——不能解决，只能应对。——以色列政治家西蒙·佩雷斯（Shimon Peres）
10，一旦明确了计划的范围，为了回答你现在在哪里的问题，就需要进行计划，而环境扫描则是计划的第一步。
11， 目标指出了要做什么，而战略和战术则详细阐明如何完成目标。环境扫描明确了你现在在哪里，目标确定了你想去哪里，而战略和战术则具体解决了你怎样到达那里。战略是为了实现目标而采取的一般方法，为后续的计划提供了参考框架，有助于更好地理解为什么要采取某些措施；战术则是实现战略的更详细的行动，是计划的有机组成部分。
12，·请记住，未来不是你将要去的地方，而是你正在创造的地方，而商业计划就是带领你到达那里的路线图。
13，第4章 市场研究因受已有知识的束缚，我们很难想象自己所不知道的东西。——花旗银行前总裁沃尔特·里斯顿（Walter Wriston）
14，·与经过选择的销售人员、行业分析师及其他对市场及竞争等方面有见解的人员建立并维持良好的关系。·从在知道结果的情况下将采取什么行动的角度来明确阐述研究问题。·如果可能，尽量采用多种接触方式，以提高回复率。·切记，根据样本数据得出的结果只能用来反映其总体的情况。·精心培训采访者，最大限度地降低人为偏差。·设计问卷时，尽可能鼓励受访者诚实、积极地参与，尽量避免引起任何偏见。·在大规模的收集数据之前，应对问卷进行预测试。·在数据的搜集、编辑和编码过程中，应建立质量控制点。·根据最初的研究目的分析数据。
15，第5章 计划的财务基础我们的开支其实并没有超出预算，只是分配的资金入不敷出。——商业作家凯思·戴维斯（Keith Davis）
16，与产品经理最密切相关的两大财务报表是利润表（也称损益表）和资产负债表。
17，利润表列示在一定时期内（如一个会计年度）某一企业、业务单位、产品线或产品经理的收入和支出情况。
18，资产负债表则反映企业在某一时刻（通常是会计期末）的资产、负债和权益状况。如果不考虑外部筹资因素，那么各会计年度资产负债表之间的差异就是由利润表所引起的，如图5-1所示。
19，第6章 产品及品牌组合分析不要害怕失败，可能你忘记自己已失败过很多次了。第一次学走路时就摔倒了，第一次学游泳时又差点淹死，你还记得吗？第一次挥棒时，你击中球了吗？那些击出本垒打次数最多的重量级球手，也曾多次被三振出局。在纽约经营百货商店大获成功之前，R H梅西（R.H.Macy）已失败过7次了；在出版564本书之前，英国小说家约翰·克里西（John Creasy）曾遭遇过753次退稿；贝比·鲁斯（BabeRuth）曾三振出局过1330次，但他也击出了714次本垒打。不要害怕失败，但要反思那些因没有努力而丧失的机会。——美国联合技术公司（United Technologies Corporation）
20，
21，·产品线中的产品的品牌形象如何·客户会用哪些属性来描述我的企业的每一产品？·我的产品形象与竞争对手有何不同？客户是否在意？·我所有的产品有哪些共同属性？
22，第7章 战略愿景和计划如果我们能够确切地预测未来，那么未来就不会有什么变数……我们研究未来的主要目的在于：如果按照现在的趋势发展，未来会发生什么事情，然后判断这样的结果是不是我们想要的；如果不是，就要设法改变……预测和创造未来的能力，是领导能力的本质所在。——美国世界未来学会（World Future Society）
23，销售的是什么产品？处在产品生命周期的哪个阶段？有什么战略意义？谁是重要客户？他们对产品的品牌认知度如何？产品线的销售量、销售收入和利润如何？当然，还要考虑能和竞争对手区分开来的产品整体解决方案。
24，正如托尼· 曼宁（Tony Manning）在《理解战略》（Making Sense of Strategy）一书中所说的：“战略必须能使组织独树一帜，并对大多数真正的客户而言，这种独树一帜（差异化）必须是很重要的。”[
25，
26，竞争对手是否能（并会）迅速采取反击新产品的行动？渠道成员及其他利益相关者是否有动力来支持新产品？是否有任何潜在的技术变化会损害（或帮助）新产品的成功推出？应该仔细评估这些市场摩擦因素所造成的潜在影响（如市场份额、销量或销售额等）。虽然评估这些因素的影响是主观的，但通过对其进行分析思考，会迫使你对新产品的成功机会形成更现实客观的评估。
27，综合考虑所有这些因素，就可以得到预测新产品初始销售的公式市场潜力（根据二手数据与专家意见）×市场份额（根据类似产品的份额）×可能购买的客户比例（根据客户调查与渠道成员意见）×预计的每次购买量（根据客户与渠道成员意见）×预计的购买次数（根据客户与渠道成员意见）=初步的销售预测±市场摩擦的影响（内部评估）±企业采取影响市场摩擦的行动–对现有产品的任何同类相残效应（内部评估）=净销售预测以上销售预测没有考虑未来的趋势变化。
28，销量与产品价格的预测信息可以和成本预测数据一起被用来进行财务预测。但值得注意的是，这些预测数据都只是估计值，把销售预测当作实际情况是很危险的。由于预测涉及很多变量，产品经理可能希望提供乐观、悲观和最有可能的销售预测。
29，第9章 新产品上市指南如果尽力了还是失败，那也比什么都没做却获得成功要好得多。——洛伊德·琼斯（Lloyd Jones），作家
30，新产品上市前需要考虑的基本要素见表9-1，分别是新产品基本原则、时机、范围、辅助性问题、沟通策略、利益相关者以及截止时间等。
31，对工业产品来说，需要先列出客户的工作职位、职责、企业类型与规模等内容；而消费性产品则要列出客户的年龄、性别、收入、教育程度和婚姻状况等人口统计特征。
32，
图9-2 用需求中心型培训取代产品展示型培训
33，第10章 定价框架与策略在销售额和市场份额的竞争中，许多企业会选择价格这一武器。然而，其优势往往是短暂的，在运用价格武器时，管理者很少会对其长期影响与短期收益进行平衡……
34，还有其他一些因素会影响产品经理对产品或服务的合理定价，如产品的生命周期阶段、产品在不同时间或地点的价值（即时间和地点效用）及预期的市场反应等。传统的产品生命周期分推出期、成长期、成熟期和衰退期几个阶段。如前所述，新产品的价格部分取决于其创新程度。如果竞争对手很难在短期内复制，那么创新产品就可以高价出售
35，无论哪种情况，都应制定相对较高的价格，这样可在竞争对手进入市场时进行降价竞争。随着产品从成长期进入成熟期，其价位取决于市场对产品差异化的认知。到了衰退期，产品经理必须决定是采用大幅减价的策略进行清仓，还是用高价策略鼓励客户购买新的替代产品。
36，如果要对全球定价有更全面和详细的了解，我建议产品经理阅读罗伯特·多兰（Robert J·Dolan）和赫尔曼·西蒙（Hermann Simon）写的《定价圣经》（Power Pricing）一书，重点是该书第6章。
37，第11章 整合营销沟通真正的产品或品牌价值只能存在于现有或潜在客户的头脑中。所有其他的营销变量，如产品设计、定价、分销和普及性等都可以被竞争对手复制、仿效或超越。只有存在于现有或潜在客户心目中的认知，才是营销价值的真正决定因素。
38，的“4C”：企业资源和计划（corporate assets and plans）、竞争对手（competition）、客户（customer）、商业机会（commerce-enabling opportunities）。
39，①简洁明确的产品定位（品牌资产）、目标客户特征和产品主要利益的说明；②整合沟通和产品营销计划以完成既定目标的策略；③销售支持材料，例如产品规格表和服务性能表等。产品经理也可能需要参与其他辅助性沟通活动，如商业展览、销售演讲及公关活动等。
40，品牌是一种对客户来说能够兑现的隐性承诺，如对客户服务、产品特色、卓越的质量、低廉的价格、有趣又刺激的心理体验或其他利益的承诺。目标客户对这些因素的评价就是品牌资产。
41，对产品经理而言，这意味着需要做几件事情。首先，为了完成产品的营销计划目标，产品经理必须确定营销传播方案的总体方向。一旦制订了计划，产品经理就需要与其他负责推广的部门或代理机构合作，并监控项目方案的实施效果。
42，第12章 渠道策略如果不密切关注，可能就会疏忽某项重大趋势。技术、人口统计特征和竞争力量的综合作用，已经改变了分销商所面对的市场。新渠道所占的市场份额越来越高，而对传统的批发型分销商而言，剩余的市场也已发生了变化。——渠道营销团体主管尼尔·吉莱斯皮（Neil Gillespie）
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