如果不行动，医院做再多培训都不会有用！

最近有很多医院的朋友咨询「医院执行力提升的训练营课程」（加个介绍链接），每到咨询尾声医院的朋友们经常会问我：“林畅老师，您做的这个提升医院员工执行力的课程，真的有用吗？”

—— 而每次我都会回答说：“并不敢保证”。

程颐说：“今人不会读书，如读《论语》，未读时是此等人，读了后又只是此等人，便是不曾读”。何止读书，培训也是如此。培训前是这样思考和行事，培训后不主动应用，仍自顾自的这样思考和行事，便如不曾培训。

所以，知道，做不到，等于不知道。如果不行动，医院做再多培训都不会有用！

医院的朋友们提出这个问题我并不感到惊讶，因为随着互联网技术的发展，医院员工在接受常规医院培训的同时，获得线上视频课程的机会也越来越多、越来越方便。但是医院领导层却发现员工培训天天搞、实际改变没多少。

今天我想和各位朋友聊聊培训执行这个话题。

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一、组织变革公式 —— 医院

首先我们先来了解一个 描述组织变革条件的变革方程式：

• Dissatisfaction * Vision * First Step > Resistance to Change（ D * V * FS > R）

• 对现状的不满 * 对未来的愿景 * 第一步实践 > 变革阻力

变革公式说明了要在医院实现真正的转变，需要包括三个必要因素，即对现状的不满、对未来的愿景期待和清晰的第一步实践。

反之，只要其中有一个为0，另外两个再大也没有用。

当三者的乘积大于当前对变革的抗拒力量，那么改变就来了。

因此医院要提高执行力、驱动员工的良性改变，就必须要兼顾以上条件：

• 要让医院员工意识到自己或者自己科室的问题 ——对现状的不满
• 要带领员工明确当下医院（科室）重点工作的具体目标——对未来的愿景期待
• 要能够清晰明确地描述出第一步实践行动——清晰的第一步实践
• 要创造新的体验、习惯以减少面对改变后未知结果的恐惧 —— 变革的抗拒力量

二、促进医院转变、有效执行的4个思路

1、要让医院员工意识到自己或者自己科室的问题

所谓的痛点问题，其实来自于期待和现状之间的差距或冲突。要让医院员工意识到自己或者自己科室的问题，首先需要让他们走出舒适区，走到科室之外、医院之外，去看到更优质的医疗服务、更具效率的科室协作等等。

训练营课程之所以采取圆桌式互动、鼓励各位学员提出问题、积极分享，就是为了让医院各科室员工相互交流、共创学习，看见医院内更好的期待，意识到自己与他人、自己科室与其他科室之间的差距和不足。

2、要带领员工明确当下医院（科室）重点工作的具体目标

管理学之父彼得·德鲁克说过：并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。

要让员工去行动、去改变、去执行，首先要给予员工一个明确的目标、一个前进的方向。

对于目标的描述首先要符合smart原则，即具体明确、可衡量、可执行、有时限、有关联价值。

管理者对于目标进行宣贯解读时，要尽量具有画面感、场景感。比如说当目标实现了，执行的员工会看到什么、听到什么、感受到什么？

总之，目标描述越是生动形象，员工越能看到目标实现后的画面，员工在具体行动时就越有干劲。

目标管理能力提升训练营课程中对于如何确定精准的目标有具体讲解和实战练习。

3、要能够清晰明确地描述出第一步实践行动

很多时候我们会出现知道了、想象了、下定决心了，但当具体做的时候就开始了常规战术“拖延”。

也就是我们医院管理者常说的“战略上的巨人、执行上的矮子”。

而要解决这个问题，我们要尽可能减少思考和行动之间的难度和距离，所以我们必须要给出清晰明确的下一步实践行动的描述。尤其是对于需要长期执行的事情，最好是能够给出具有环境暗示或情境暗示的行动指令，直接省略思考时间、减少思考和决策精力。

比如说，

• 我只要早上一起来，就要看1个小时的书。
• 我只要一到科室，就要确定出今天的工作重点和计划。
• ... ...

4、要创造新的体验、习惯以减少面对改变后未知结果的恐惧

当前面三个准备工作都做好了，还是会出现不行动、不改变的情况，因为我们内心存在着对未知的恐惧。

对于未知我们总是充满恐惧，比如说没有去过的地方、无法预见的他人的反应、行动可能带来的意想不到的后果等等。

而要打破这个恐惧，我们首先要放下猜测和评价，不去想那么多；然后去行动、去尝试，把自己能做的先做到；当具体的行动带来了、创造了新的体验之后，我们就已经在慢慢地改变了、对自己和环境有新的认识了，之前的恐惧也就不存在了。

总结

脱口秀演员李诞的《候场》中有一句话：“你拿脚尖试水温。试一下就开始骂骂咧咧，对水对脚都有了一大堆说法。”当读到这句话时，我竟然在心里笑出了声，心想这不就是说的我们大多数人吗？

很多时候我们知道了却没有做，还要批评下自己或者他人。

随着互联网技术的发展，当获得知识不再是问题，人与人之间的差距就是执行力的差距。

• 有的人知道了，也做到了。
• 有的人知道了，没有去做，或者没坚持去做。

这也是为什么在训练营课程开场时，我就要鼓励学员要时刻去思考和交流：

• 老师讲的这个知识点可以解决我的什么问题？
• 如果用这个知识点解决我的问题，我下一步要做什么？

从而让知识不仅仅是老师的知识，也是可以缝合进学员自身经历、经验中的学员自己的知识。

训练营课程中给到的知识和技巧，就像是讲师送给学员的铠甲和宝剑。训练营互动练习，就是讲师在引导学员如何用铠甲保护自己，如何用宝剑帮助自己在未来的工作和生活中披荆斩棘、开疆扩土。至此，讲师陪伴着学员完成了改变的第1步，而后面的99步要如何走、是否主动应用铠甲和宝剑，还需要学员自己去决策和实践。如果学员不去实践练习和应用，无论铠甲再坚固、无论宝剑再锋利，亦是无用之物。

我还是那句话：知道，做不到，等于不知道。如果不行动，医院做再多培训都不会有用！