2021/10/07
今天下午，在透明咖啡厅，打开了期待大半年的《茑屋 经营哲学》。因为一直想要有个好的时间细细品尝。本书300+页，本以为先浅尝，没想从打开开始，就根本停不下来。等到整本书结束了，还没缓过来，意犹未尽。
书其实是摘录了老爷子这么些年的内部博客，但在看书那两个半小时的时光中，增田老爷子仿佛就坐在我对面，一边喝着茶，一边想到什么，就和我说什么。从语句中，能感受到他说的每一件事情时的那种情绪波动，有提到“生活提案”采访的激昂，有提到二子玉川观察的兴奋，有提到父母亲去世的悲痛，有提到鹤田先生的感激，等等。
在那两个半小时的时光中，如果用一个词来总结老爷子的哲学，那我会说：善意。这份善，是柏拉图提到的要善待他人。这份善，体现在老爷子对待的所有人身上，不仅是用户，客户，还有员工，甚至是自己的供应商。
- 在面对用户的时候，负责人需要多次亲临，扮演不同角色深入地进行微观体感，并从各个维度提升用户体验。
- 在面对客户的时候，会从财报，公司企业文书等看到公司的不足，并针对之进行企划。
- 在面对员工的时候，让他们从心底认同CCC的企业文化，提倡了喜欢，在一起，开心的理念，并给予员工善意，让他们能工作的开心，有成就，并对有主观能动性的员工会给予更大多的支持(因为老爷子当时在铃屋也是这样经历的)。
- 在面对供应商的时候，不归咎对方因为CCC前期太小的拖延；且对于款项都是言出必行绝不拖。因为老爷子看到的这些供应商背后，更多是一个个家庭。他们的遵守，是社会责任的一种体现。
对这4个维度的善，形成了CCC企划的基本要求：要对用户，客户，员工和社会四个方面都有正面的结果，才算是一份合格的企划。
而也正因为这样，这份善意，才能在用户，客户，员工和社会四个维度中，互相促进形成正反馈，最终形成了现在的CCC和茑屋书店的样子。
这份以善为起点，去提升用户体验，从而构建人与人之间连接的幸福，正是我所追崇的方向。在阿那亚，在任天堂，同样也闪耀着这样的光芒。这让我想起坎贝尔的千面英雄，可能这些存在，也是指引我，守护属于我的旅途的英雄存在。虽然现在，还不知道脚下这条路在何方，但是对这个方向的想往，从来都没有变过。
增田老爷子，谢谢您。感谢您坚定了我的信念，让我的希望之火燃烧得更加旺盛。
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