每天300字 2019-12-09
第五章 语言：障碍与桥梁
5.1 语言是符号
语言是一种符号，这种符号与所指事物之间是一种任意的关系，比如：“5”、“Five”、“cinq”、“00110101” 这些都代表5这个含义。
对你而言非常清楚的信息，却使其他人困惑和误解，想一想你跟理发师说“修短一点就好”，然后你非常惊讶的发现，他理解的一点，比你的多很多。
5.2 理解与误解
由于误解造成的问题并不总是显而易见，而且比我们想象的频繁。大多数人不仅严重高估了他们们向别人解释有多好，也高估了他们有多理解别人。
理解词义：语义规则
语义规则：某个语言的使用者，为一个特定的语言学符号赋予意义的方式。
比如“自行车”大家都知道是可以用来骑的，“书”是用来阅读的。
但是当人们对同一个词赋予不同意义时，误解就会出现。
1、模棱两可
某些词具有两种以上的意义，所以使用的时候会造成误解：
“我也想过过过儿过过的生活”
“我一把把把把住了“
2、相对语言
相对词汇，需要通过比较来获得它们的意义。
比如，你的公司算大还是小呢？答案取决于你与谁对比。这样相对的词还有快和慢、聪明和愚蠢、长和短等。
还有比较普遍的相对词，当你的朋友说“可能”会来参加你的生日会，那么他回来的概率有多大？如果用百分比来表示，那么这个“可能”对不同的人来说是1% ～99% 的范围。让文字更容易衡量的一个方法是把它变成数字。
3、静态评价
“老马是个焦虑的家伙”
“小米是个急性子“
这些语句包含或隐藏的词“是” 会导致一种错误的假设：这些人是一致的或者一成不变的。
这种不正确的信念被称为“静态评价”
描述某人在什么情况下会表现出什么特性才是更准确的评估，如“老马总在月末还房贷之后变得焦虑”。
4、抽象化
下面这个描述，从抽象到具体：
“你需要有个好心态”
“你需要变得更积极一些”
“你需要抱怨的少一些”
“你对工作太辛苦的抱怨需要少一些”
“你对在周末加班工作的抱怨需要少一些”
“抽象语言”对应“行为语言”--指人们所说或所做的具体事件。
抽象是一种有用的口头简略，比如你说“感谢你的打扫”，不用说“感谢你洗碗、清理地毯、铺床、倒垃圾、拖地...”
理解结构：句法规则
不同的语法会导致相同的词，表达不同的含义
“爸爸亲了我，妈妈也亲了我”
“爸爸亲了我妈妈，也亲了我”
理解语境：语用规则
语义和语法不能解释所有的误解，还需要有语境。
沟通学家使用“协调”这个词，形容当一个情景中的每一个参与者都使用相同的语用规则时沟通的运作方式。
在我们的个人关系中，也会建立自己的语用规则，比如你的外号，你和同事朋友们定义的某些特殊词汇的意义，或者一些看似不礼貌的表达。这些私密的语用规则一定要知道何时何地可以使用避免造成误解。
生活是一面镜子，你想向它索取什么，需要先给予它什么
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