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【营销破局(30)】经营细分人群时,注意这三类客户

【营销破局(30)】经营细分人群时,注意这三类客户

作者: 超级奶爸育儿课堂 | 来源:发表于2022-06-30 09:33 被阅读0次

未来的营销、未来的经营,不再是围绕“产品”,而是围绕“人群”来做,即所谓的『经营人群』。我们常常说『细分人群』,应该按照什么样的标准来进行细分呢?这是根据自身业态和实际需求来进行细分的。比如,你可以细分出“价格敏感型”和“价值感知型”。

有时候,当我们推出一个特惠活动时,不一定要所有顾客都能够参与,而是从以下三类客户来进行细分,只允许这三类客户参与:

一、累积消费达到XXXX元的老客户

很多商家常常以“感恩老客户”为名头,进行促销活动,然后所有人都能参加。但老客户感受不到你给予他们的“感恩”和“尊贵感”!其实,我们可以换个做法,通过消费累积数量为标准,达到某个标准后,这部分人就必然是本店的老客户了(也是优质客户)。他们肯定是最忠诚于你的产品和服务的,也是会为你主动传播的一部分人。假如你是卖鲜花的,现在你有一个1元购活动,那当然首先要照顾这部分优质客户!

二、已经有半年没有来消费客户

这部分人是一群若即若离的客户,他们要么是工作和生活太忙有点忘了你,要么是找到了另一家同类的店,要么是你的店没有特别拉动他的理由……那这个时候,就要用特惠活动去拉他一把,激活这帮人。

三、最近的消费频次比较高的

这部分人为什么最近会比较高频消费呢?有可能是因为他们对你的店有新鲜感,好感也比较好。当然,这段时间也是这些客户转化为长期客户的关键节点上。那么,你的特惠活动也要关注这帮人!

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