【营销破局（5）】客户的认知≠事实

作者: 超级奶爸育儿课堂 | 来源:发表于2022-06-05 16:31 被阅读0次

笔者曾经历过这样的事情：明明自己的品牌才是当地第一个做该品类产品的，但稍微晚些（大概半个月）开始做同品类产品的竞争对手，天天宣传说自己是“本土第一家”。后来无论我们如何跟客户解释，他们还是认为竞争对手才是第一家（“第一家”虽然没有太大意义，但会给人“历史悠”久的感觉）。

A餐饮店的出品其实比B餐饮店的出品更好，但是由于B餐饮店的装修更上档次，宣传上也把自己的菜式包装得很精美诱人，所以顾客会觉得B餐饮店更好。

这里就是商业中的一种状态：客户的认知，往往并不等于事实！

消费者，是通过一种叫『心智』的东西，来认知你的品牌和产品的！谁能抢占消费者的『心智』，谁就能占据认知上的优势。消费者认知上觉得你“是”，你就“是”；消费者认知上觉得你“不是”，那你就“不是”！

因此，我们做营销的一切努力，都要从消费者的『认知』作为切入点。千万不要理所当然地认为，“我的店规模最大”就代表消费者认为你“最大”或者“最好”；你首先要做的，就是把你的这个“规模最大”的优势，不断地在各种渠道的营销宣传中，把这一点优势外化出来，逐渐进入到顾客的认知里面！

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