谈话的力量
R：原文片段
P6问题过于宽泛
米吉是一位大学行政人员的妻子，最近在纽约的一次课堂上，她说自己对生活感到厌烦。为什么呢？“因为一整天，陪伴我的就只有两个孩子：一个三岁，另一个还是婴儿。因此梅尔一回来，我就问：‘今天怎么样？’我真的是想得到他的回答。但是他说什么呢？‘没什么，就跟平常一样。’然后他就打开电视看起来了。”
米吉犯了几个简单的错误：
第一，她的询问范围太广。提问题就像开水龙头一样，范围放得越开，得到的回应就越多——直至最后的极限。米吉这样宽泛的问题（像“有什么新的消息？”“最近忙些什么？”“说说你自己的情况！”）往往需要很多的精力和时间来回答，所以多数人都会选择放弃。
第二，“今天怎么样？”这样的问题听起来更像是一句套话，随口说说而已，而不是真想了解什么情况。回答往往也是套话，例如“很好！”或者“还行”。
最后，米吉每天都问同样的问题。这不仅让对方更认准为套话，而且每天都要回答这样毫无创意的问题，很可能也会让她的丈夫感到厌烦。
我建议米吉每天读学校和当地的报纸，然后在让她的丈夫休息片刻之后，就他比较熟悉的话题提出一些具体的开放式问题。以下就是她的成果：
那天晚上，我告诉梅尔我听说学校要重新设定对文科学生的外语要求。我问他对此有什么看法。接着我们就开始讨论学习外语是否有助于学生更好地去了解别的民族。我们还谈论了各自学外语的经历。结果俩人开始用中学时学的蹩脚法语交谈，开心得不行。最后，我们都谈得很累了，但是很开心，他吻了我一下，小声对我说：“亲爱的，你太棒了！”这不是一次非常成功的尝试吗？
I：拆书家讲解
每个人都会提问题，但是很少人懂得如何提出问题能有效的促进交谈。微信中经常发生把天聊死的提问，如“你这些天觉得怎么样？”、“你觉得我漂亮吗？”、“你最近做了什么？”，问题太宽泛、太封闭式，让人难以接下去。就片段所说的一样，交流过程中，为避免这样尴尬的情况，我们应该就对方熟悉的话题提出一些具体开放性的问题。可以这样做：
1、就对方熟悉的话题来提问，这样可以让对方想说、愿意说、可以说
2、提问要具体：就某一件事某一点来提问，不要宽泛的述说，也不必让对方多花精力去回答的
3、提问要多提开放式问题：像判断问句、选择问句这些明显就是封闭式提问，过多了会让人觉得枯燥乏味，不愿意继续往下说。开放式提问对回答的内容限制不严格，给对方以充分自由发挥的余地。这样的问题是引起对方话题的一种方式，使对方能更多地讲出有关情况、想法、情绪等。
A：拆为己用
A1：联系过往经验
开学初，我第一次跟我结对帮扶的学生蒙建军例行谈话，目的是先了解他的家庭情况、学习情况和个性习惯。我预算会谈一节课，怎么知道15分钟就谈不下去了，沟通的效果不太理想。对照今天的拆页，我发现原来当时我提问技巧欠缺，一直都采用封闭式提问“你爸爸是做什么工作的？你妈妈呢？你有哥哥吗？”、有时又太宽泛让人接不下去“你觉得自己学习情况怎么样？你觉得职校的生活怎么样？”，回想起他的回答，就是“对”“很好”“是的”“有吧”，完全是我把天给聊死了！
A2：催化应用
10月23日我将迎来20周年的初中同学聚会，大部分同学都是很久不见了，我将锁定我最想了解的一个对象——做保险销售的同桌叶伟荣，列出跟他沟通中我向他提出的三个问题，让他觉得我关心他，顺利打开话匣子：
1、很久不见了，听说你做保险销售，我们交流一下工作的情况？
2、我想了解一下什么样的保险种类适合刚出生的孩子？
3、你觉得做保险销售能提升哪方面的能力呢？
这三个问题我选择他感兴趣的工作话题，指向性强，同时也算是开放式的。我希望从这三个提问入手，创造良好的沟通气氛，拉近我俩的距离，有助于建立良好的人际关系。
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