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商业互夸,这回认真的再夸一次

商业互夸,这回认真的再夸一次

作者: 锦语良言 | 来源:发表于2020-01-20 23:49 被阅读0次

生活中不是缺少美,而是缺少发现美的眼睛。19年终于逐渐改变了自己的观念,学会要多看别人的优点。

商业互吹(夸)是19年流行的一个词,指的是相互夸奖,相互吹捧,算是一个褒义词。19年我在项目组里践行着商业互吹,大家也相互称赞着,我在其中也莫名的增长了一些自信。不过,更重要的是,我不只是想简单了夸一两句,而是真心实意的想称赞他们的优点,并向他们学习。

项目组很多优秀的同事,容我先来讲述其中一位的故事。

人物:杨老师

关键词:负责担当、专业自信

杨老师,一位集写代码,聊需求,懂业务等各项本领于一身的驻场开发,江湖人称Teacher Yang。就在昨天(农历腊月二十五),都仍然在远程支持,帮助客户处理问题。

场景是这样的:我和客户老板、项目经理遇到了一些难题,杨老师已回湖南老家,微信语音联系到他之后,他立马参与其中,与我们共同解决问题。其实我隐约听到“双闪”以及路过车辆按喇叭的声音,我猜测肯定是杨老师把车靠边,开着双闪在和我们讨论问题。尽管小儿子在车上着急着等着爸爸开车带他去爷爷家,但杨老师依然没有犹豫,没有抱怨,非常负责任的与我们聊了十八分四十七秒的语音电话。这种负责、担当的精神不止在今天体现,其实平常我们也看在眼里。非常值得敬佩。

而今天我恰好又听到一个相反的故事。我老婆的一个客户打电话过来求助,说他们遇到了问题,年底发不了货,希望有人协助解决。而其中负责的一位技术员(第三方对接的公司)直接答复:回家了。也没有后文。这着实让人唏嘘不已。

尽管我做不到像杨老师那样,但至少我不会如此草率的答复客户,至少我懂得在我开车到达目的地之后,再回复客户问题。不过,我也开始反思自己,如何对客户更负责,如何让客户更放心。

碰巧傍晚时分,我的另一位客户遇到问题来找我,我解答完问题之后,告诉她,我明天要开车回老家,有遇到问题的话我下午到家后会解答,我的电脑也会带回家,可以帮忙远程处理问题。

我想这就是我今天向杨老师学习,看齐所做的第一步实践吧!

再讲讲专业自信,这点如何体现呢?

在解答昨天客户遇到的问题时,杨老师能够很肯定的做出答复,不是某原因导致的,需要再检查其他地方。这就是自信。这让我回想起他平常的一些口头禅,比如:这逻辑没问题,理论上能实现;这逻辑没问题,问题点肯定不是出在这;或者是:你这逻辑不通,还是有问题;你这逻辑是什么,能否描述的更清楚些?
你看,这些“逻辑”思维,铸就了杨老师的自信。我们也受其影响,学会了思考一件事或一个流程的逻辑合理性。

另外,很多人在自己的岗位能做到专业,但跨了领域就不行。比如有的研发,只会写代码,聊需求差了点;有的研发,尽管聊的了需求,但理解实际业务场景又差了点。而杨老师则不同,写代码、聊需求、理业务,样样在行。这样有什么好处?当然是更高效。很快能响应客户的需求,很快能给出解决方案,很快能落地,这种专业能力非常了不得!

我们很多人还在某一个领域摸爬滚打,而其实社会需要我们懂得更多,只要我们在夯实基础的同时,扩展相关领域,不断打磨技能,提升能力,这样我们的核心竞争力便会凸显出来,让自己越发无可替代。

商业互吹,真心实意的称赞,同时向他们学习!

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