节选自《非暴力沟通》
I重述原文知识：
what：本段文字介绍了非暴力沟通表达愤怒的方法。让我们明白表达愤怒其实可以做得更“优雅”一些，让双方情绪都能有效缓冲，因为表达愤怒不是目的，沟通并达成共识并配合才是目的。
how：本文介绍的“优雅”表达愤怒的方法如下：
1、停下来。除了呼吸，什么都不要做，让情绪归于平复。
2、找原因。思索一下让我们愤怒的原因或看法。
3、寻需要。找准自己希望得到满足的情绪或心理恢复需要。
4、表愤怒。用避免情绪更坏的方式向对方传达自己的愤怒。大多数时候，只要不谩骂，并基本控制住情绪崩溃，对方都可以感受到。
why：好处：可以让人与人之间的沟通，特别是在争论很激烈或场景带有主观偏见的时候，让沟通双方更平静从而达到沟通的目的——理解并合作。
坏处：情绪失控，会让沟通无法进行或形成更坏的结果，这样带情绪的沟通是徒增烦恼并浪费精力。
when：有情绪的时候，就可以用这种化解情绪的方法。毕竟，当有情绪的时候做沟通，其实达不到初衷，也失去了沟通的意义。
A1：联系过往经验
之前的办公室有专门的人打扫清洁，所以大家没有在意还有打扫清洁这个事情。去年国庆后，我们公司搬到新办公室办公，因为新办公室相对比较独立，外面还有一个小花园和休闲区，全部是露天状态。如果没有人打扫清洁，很快就脏了，因为进入办公室要从花园里进入，不可避免的，办公室很快就会脏起来。鉴于此，在开项目会的时候我顺便就提了办公室清洁的事情，我让大家先排一个清洁值日表，每天争取让办公区保持得比较干净。然而员工中有人就起头说不用每天打扫，而是等他们觉得看不过去了，有空了再做，比如一周做一次之类的，大家每天都很忙，没有时间云云……我一听就生气了。然后就和他理论起来，原话记不到了，我的语气也不客气，而且对他们这种想法进行了逐一驳斥和批评，可能是迫于上下级，他们没有继续和我争论。
反思：运用非暴力沟通表达愤怒的四步法——
1、停下来：我当时没有停下来，平复自己的情绪。
2、找原因：我没有寻找让我生气的原因。我不喜欢看到员工们对周围环境的那种麻木，继而我认为这是一种缺乏责任感的表现。
3、寻需要：我没有在我生气的背后，我到底是需要什么。我内心是希望员工能有责任和担当，能主动发现身边的问题，能主动成长。
4、表愤怒：我应该思考他们行为背后的动机后，再用恰当的方式来表达我的情绪。其实这也是一种提出要求的方式。
A2：规划未来应用
可能的场景：小孩贪玩儿，叫读书的时候不理会，我可能会生气并强制她读书
目标：避免生气并学会用“四步法"与小孩沟通
行动方案：当遇到这样的情况时——
1、停下来：闭嘴，并把即将要脱口而出的情绪放下，然后深呼吸；
2、找原因：我生气的原因是觉得小孩把本应该学习的时间用来玩耍，浪费了时间和精力，担心她后续学习跟不上。
3、寻需要：看似我需要小孩听我的话，按照我的时间要求读书。背后是我对这个世界的小孩教育成果的不安和紧张，根源是我希望小孩能自律成长，长大后可以选择自己想要的生活。
4、表愤怒：我应该说出我此刻的感受，用白描式的方法描述我的感受，不使用有攻击性的词汇。然后给她一个选择，是自己读书还是由我带领她读。
于此，至少愤怒的情绪可能就化解了。多一些理解和换位思考，毕竟小孩那么小，她的成长需要足够的耐心和时间。孩子你慢慢来！而对于我来说，更应该再平和舒缓一点，和孩子一起成长，成长是需要耐心的！
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