昨日我自己在洗衣房值班,看到早晨餐厅已送来的桌布放在地上,其中有四季厅用的,我拿起一块放在小洗衣机里洗上。这台洗衣机只能洗一块。
下午餐厅又来送桌布时,我说:四季厅的桌布已洗好一块,可拿走,
不过需要叠起来。
送桌布的服务员说:可以,我和你叠起来。在两人紧开桌布叠时,服务员说:你看这桌布,拉开一个口子,是在洗衣机里拧把的,明天李师傅来了给缝一缝。我也没有在意,顺手放在烘干机上,还打了一个节。
今天上班,李师傅问我烘干机上的桌布怎么回事。我照实说了。
李师傅说:小洗衣机里怎么会把桌布洗坏,就是大洗衣机也不能把桌布洗烂。这明显是她们在从桌子上往下拿时,撕坏了。这事得给她们说一声,不然就成了我们的责任。以前不是没有这事。
李师傅接着给餐厅总台打电话,让送桌布的给回个话。不一会儿,电话响起,李师傅说:桌布是在你们那儿坏的,洗衣机根本不可能洗烂,一看就是在从桌上拿下时,被转盘压着撕开的,不信你过来看看。服务员说:那你给缝缝也好。李师傅说:可以。
李师傅说:以后遇到这事不要犹犹豫豫含含糊糊,一定把话说死,谁的事就是谁的,谁的责任谁承担。
别看这些服务员平时都很好,笑哈哈的可一旦出事就会互相推诿。互相扯皮,不认账。所以说话办事不能含糊不清,要钉是钉,卯是卯,分清事非,这样在工作中,才会不会替别人挨罚。
这样刚才给服务员打了电话,她会知道担一部分责任,嘴巴不会乱说,不让这事会让我们担责任。
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