“需求是沟通当中的重要因子，凡是沟通中出现的问题，多数是由需求不清晰或需求未能获得满足所致。这里的需求，既包括他人的需求，也包括自我需求。”
一、洞悉对方真正需求，避免情绪积累
每个人生活在世，都会有需求：生存的需求、情感的需求、自我价值的需求……需求一旦出现，我们就会寻求满足。当需求得不到满足时，情绪就会产生。换句话说，情绪是需求没能获得满足的一种外在表达。
二、人类共通的需求名单
人类有着各式各样复杂的需求，而且这些需求在标准、形式、内容上都是在不断发展变化的。从种类上来说，人类的需求是无穷无尽的；但从重要程度来说，它又有着一定的顺序，或者说有着一定的层次。
三、发掘和关注自我需求
良好沟通的第一定律是从自己开始的，倘若你还没有调整好自己，自己的内心需求没能获得满足，就很难与他人形成良好的沟通。
四、用给予礼物的心态去沟通
给予是人类的基本需求之一；你与他人有许多“礼物”可以互相给予；学会辨识“礼物”；慷慨地将“礼物”给予他人；从他人给予的“礼物”中学习和成长。
“给予”的心态是我们在与他人沟通过程中一个非常重要的基调，由此我们才能明白，在与人沟通过程中，我们的每一句话、每一个行为，到别人那里都可能是一份“礼物”，都可能给对方带来影响。同样的道理，他人给予我们的，也可能是一份重要的“礼物”，我们要学会辨识。带着这样的心态去沟通，我们的人际关系会越来越好。
五、让对方看到更多的选择空间
孩子特别听话不见得是好事，因为这表明他正在渐渐失去自我选择的能力，内心也在逐渐变得匮乏，继而觉得除了听话之外别无选择。这样的孩子，长大后在与他人相处或沟通时，也会表现出匮乏的心态，难以看到更加广阔的空间。
吕胖日更第359天《可复制的沟通力》读书笔记
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