今天的术语卡片是心理账户,它是框架效应中的一种。
通过很多研究分析,揭示了心理账户的过程和消费者行为之间的相关性。通过心理账户,还可以解释很多人的不理性经济决策问题。
术语卡:心理账户
心理账户,最早是由 2017 年的诺奖得主理查德·塞勒(Richard . Thaler)提出的,研究表明,人们往往会把在现实中客观等价的支出或收益在心理上划分到不同的账户中。
人们会在大脑中,建立一个自己的心理账户,并用此说明某个选项的优点和缺点;具体表现在,某选项的总体价值,是通过相对于其他参考状态的优缺点的平衡状态得以实现的。
因此当某个选项的优点多于缺点时,这个选项就会被采纳。在做这种分析时,人们会从心理上(而非实际角度)将优缺点分开考虑。
案例1:
两个狂热的球迷计划到离他们64公里远的地方看篮球赛。其中一个人买了门票;另一个人在买票途中遇见了一位朋友,免费获得到了门票。现在,有预报称比赛当晚会有暴风雪。这两位持票的球迷谁更会愿意冒着暴风雪去看比赛呢?
答案很明显,买了票的那个球迷更有可能会去。
用心理账户来解释,两个球迷都为这场比赛开设了账户,错过比赛就是在负差额(逆差)的情况下关闭了这两个账户,那么无论怎样得到门票的,他们都会失望。但是,关闭账户对于买票那个人来说影响更为消极,因为他现在钱没有了,还不能看比赛。所以对他来说,待在家里是个更糟糕的选择,所以他更愿意去看比赛。
理性的经济人会意识到这张票已经付了钱,而且已经不能退换。票的成本已经“沉没”了,这位经纪人不会再在意这张球票是自己付钱买的还是朋友送的。
如何避免呢?可以去考虑反事实的可能性:“如果我的票是从朋友那里得来的,我还会冒着暴风雪驾车吗?”
案例2:
在日常购物时,人们更愿意用信用卡或花呗去购买商品,而非现金。如果一个人使用信用卡或花呗购买商品时,他们往往愿意购买更高价格的。
还有现在很多移动支付,将人们的金钱数字化了,其实这就是弱化了人们对金钱的具体感知,从而加剧了人们的冲动消费,在还钱的时候总是后悔晚矣。
实际账户,有进有出,数字客观,但心理账户就不一样了。同样数额的金钱,人们的感知也不一样。
案例3:
比如,每天辛辛苦苦工作一个月,赚了5000元,我们会格外珍惜,但如果不小心中了5000元,那就会存入意外的收入,就会花起来大手大脚的。
同样是5000元,对心理的影响却不一样,很显然这是在两个心理账户上。工资来之不易,意外之财用起来不心疼。
心理账户导致人们缺乏长远眼光,不能全局看问题,因厌恶损失而使决策过分保守。
如何规避心理账户的弊端呢?
第一,我们要知道心理账户的存在,这是第一步,它会帮助我们理性消费。
第二,换位思考,这有助于培养好的思维习惯。在决策时会换一个角度来考虑自己的决策,比如,如果这一万块是我的辛苦劳动换来的工资,而不是彩票中的奖,我还会这么大手大脚地花掉吗?
第三,在生活中设置各项支出的预算,建立一个金钱消费的记录清单,定期审核自己的消费合理性,可以减少冲动的非理性消费。
第四,保持良好的储蓄习惯,少用信用卡或花呗支付,选择最适合自己的,而不是最贵的。
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