转岗

我是去年十月转岗到人力的，参与的模块是培训。

角色的转变意味着新的挑战，毕竟，自己之前的经历里，并没有与之特别符合的内容板块。

唯一看起来搭点边的，也无外乎是偶尔出去跟他人作分享——不过，分享也不过是培训的初级阶段。

但是，也正是因为存在「陌生感」，反而会有一些挺不一样的感受：在培训中所涉及的一系列理论和方法，对我们普通人也有很多启示。

今天，我想简单梳理一下转岗之后，自己感受最深的三个关键词：失衡、引导和提问。

01  失衡：为什么要和另一半去旅行？

经常有人会说挑选另一半的时候，一定要跟他，去一次长途旅行。

他们给的原因是这样的：在长途旅行中，会遇到一些突发状况，这些可能是在对方之前没有经历过的。于是，我们可以从他的本真的模样中，判断是否是值得托付终身的对象。

是不是很有道理？

如果我们追溯于本质原因，是在长途旅行中，另一半面临了「失衡状态」，即之前很多经历难以复制，于是他只能追溯于底层逻辑思考和解决问题。

于是，我们可以看到他本真的模样，这便成为了我们做选择的重要参考。

这便是「创造失衡」在选择上的运用，类似的还有人才选拔。

记得之前参加一家公司的成长训练营（其实就是终面），他们安排了非常满的内容：团体运用、采访老员工、新老见面会、汇报展示等。

当时每个人都处于极度紧张和疲惫状态中，与之前的经历「失衡」。而在这种情况下，每个人都展示出最底层的自己，很难再做太多掩饰，于是我们可以看到有人焦虑不已、有人想要放弃，也有人愈战愈勇。

最后，符合企业要求的人员便真正脱颖而出。

而失衡也经常运用在培训场合中，因为这时候人会更打开自己，更愿意接纳新的事物。

又比如有的企业会组织高层参加爬雪山、过草地的培训。

当人经历过一系列与日常不一样的体验后，内心中会自然去将既有经验与新的情景进行对比——这时候一个好的教练进行适当引导，最后便能有效将其往培训方想要的知识点上靠拢。

于是，培训的效果便有了提升。

这就是「失衡」的运用：通过创造不一样的体验，让人展示出最真实的自己，继而有效地进行选拔；让人打开自己，继而有效地传递知识。

这么说来，自己转岗后对培训工作的思考，也属于失衡的一个具体运用。

02 引导：不好意思，我就是想让你走点弯路

A 君是一位职场老前辈。他在带下属时，有一个让我看来不太友好的招数：故意让员工犯错。

比如：在新员工刚来公司时，就安排让他独立做一个策划案。很明显，新员工肯定漏洞百出。

当他拿到提案后，会马上严肃地告诉他：做得不好。

对新员工来说，初入职场就面临这种打击，着实有点灰心丧气。这时候他马上变一副面孔，对他说：好吧，坐下来，说一说每一步你是怎么操作的。

接下来一个小时的时间，他开始对逻辑、流程，跟这位年轻人一一探讨。

在末了的时候，再给一份好的策划，让其参考和对比。

在第一次接触时，我会觉得 A 君这么做「不太经济」：如果一开始就提供好案例，让新员工依葫芦画瓢，那不是省时省力？

但是，当接触了一系列培训以后，我开始真正佩服起 A 君。

在培训中，一个重要的方法就是：引导。

比如，老师在讲一个理论时，先不给出答案，而是让学员们讨论，并在白板上写下自己的理解。

之后，老师一一点评大家说的好的，和可能存在的不足。

最后，在 PPT 上，老师给出了自己的答案。

有了思考，学员心中便产生了一个锚；而老师的答案，则让大家知道了差距。有了对比，便产生了冲突；而冲突——是最容易引起人注意的情绪。

如果要给这种模式找到理论依据，那就是传播学中提及的「阈值」。

我们能注意到的任何事物，它们的共性都是超过了我们接受的阈值底线。就比如女生的容貌之于男生，口红的色号之于女生。

而冲突，是引导教学中经常可以用于设计的方案。

所以，现在再看 A 君带新员工的方法，不得不称赞！

03 提问：你的问题并不是好问题

在成人教学中，最重要的一个目的是解决问题。

但是，要解决问题，我们首先要明确问题。

这句话看起来很绕对吧？

我们举一个例子来说明。

如果一个人问：我最近睡不好，该怎么办？

这时候，要帮助他解决问题，我们不用急着告诉自己的答案，而是把这个问题清晰化。

怎么来实现呢？那就是通过提问来聚焦。

一般来说，我们可以通过四类问题将问题具象化：

第一类：将一系列抽象的表述具体化。

关于时间：①最近是什么时候？②持续了多久？

关于程度：如何定义「睡不好」？

第二类：将目标具体化。

那你希望睡得好到什么程度？

第三类：了解清楚背景。

为什么这段时间睡不好？是发生了什么特别的事情吗？这件事什么时候产生的？为什么它对你很重要？这件事做不好的最坏结果是什么？做好了是怎样的情况？

第四类：引导式提问。

对标类：你有没有其他同事或朋友遇到过这种问题？他们是怎么解决的？

尝试类：之前有做过哪些尝试？效果分别如何？去年是怎么做的？为什么不能用这个方法？

到了这一步，我们基本可以找到睡不好的根本原因是什么：睡不好是表层问题，而更深层次的问题是睡不好的前因。

然后就更底层的问题进行分解，找到更具体的情况：这件事到底为什么会影响到自己。

同时，因为有引导，那么一系列解决方案已经开始呈现出来。

有句话我觉得蛮有道理的：路径其实早就存在于我们的大脑和思考中，当我们提出问题时，只是在验证自己的答案。

我是小结

创造失衡、引导式教学、科学提问——这三点便是这几个月来，感受最深的内容。

那在具体的生活中，我们也可以主观地进行利用：

01 失衡与旅行

当我们感觉自己越来越闭塞时，那就出去旅行吧。

当到达新环境后，我们之前的经历开始变得没那么有用。这时候，对外的敏感度便火速提升，人再一次被打开。此时再看一本书，再审视自己面临的问题，更容易收获新的解决方案。

02 引导与写作

当我们要讲某个道理时，可以试着先给出一个案例——可能是好的，也可能是坏的，但无所谓。

重点是让他人进入到这个场景中，然后便有了锚。接下来我们再基于分析，给出相对正确的答案，他人接收的信息便更加深入。

03 提问与沟通

当他人提出问题时，我们千万不要好为人师地解答。

而是通过一系列问题，让他理解清楚自己的真实处境和真实想法——大多情况下，一旦人了解清楚这些之后，便有了自己的答案。

我是尾巴

本来想写成一篇感性的文章，一不小心又变成了逻辑分析。

希望大家喜欢，晚安好梦。