勋章体系和等级体系都是建立在帐号之上的一套用户激励与产品运营机制,源于军功章和军衔等级。
工具类、游戏类、竞争壁垒不强的产品容易借助勋章体系和等级体系去快速提升用户数据。
产品方可获得有效的用户注册,更精准的用户量化区分,同时可提升产品使用频次,停留时长等目标,完成用户忠诚度、使用粘性、活跃度等指标。常见的等级体系有:会员体系、积分体系;
用户方则可获得一定的利益激励、荣誉感、自信心、身份认同等。常见的勋章体系有:任务目标勋章、节假日勋章;
等级体系和勋章体系可同时出现,也可独立出现。具有以下特点:
成长性:
等级体系更强
独立的一套体系;
通常借鉴线下成熟的等级体系,便于用户心理映射;
一般有完整的成长量化路径,引导用户行为;
对使用粘性、活跃度等长期目标帮助较大
勋章体系较弱
一套或多套体系;
单个/组勋章易于达成,以便持续激励;
勋章体系或勋章间无强关联关系。
适用于新手引导、新功能引导等场景;
灵活性:
等级体系较弱
上线之初即设计好等级体系;
通常不可变更修改;
变更修改的影响范围较广;
勋章体系非常强
可随时上线以适应各种运营需求;
相对独立,可部分上线;
用户影响范围较小;
效果可见性
等级体系需要长时间运营
见效较慢,需要长时间投入;
效果持久,越高等级用户忠诚度等越高(斯德哥尔摩综合征);
投入时间越久,用户获得的激励越多;
通过对不同行为赋予不同权重来引导用户行为;
适用于长期激励;
勋章体系见效较快
效果即时可见,常用于用户引导、或者功能试用、目标任务完成;
刺激强烈,用户感知明显;
效果持续短,容易出现刺激疲劳;
适用于短期激励,常见于各种运营活动;
设计难度
等级体系复杂
不同等级间的达成平衡较难;
拓展性较弱;
用户对权益期望值较高;
上线周期较长
勋章体系简单
相互之间独立无影响;
结构简单;
上线周期快;
等级体系和勋章体系是常见的一种提升产品运营效果的激励方式,不同类型的产品可根据自己的业务特点采取一类或多类激励。
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