伯索云学堂创始人&CEO  陈志飞

11月20日，在主题为“变革·融合·升级”的伯索云学堂2019教育科技金陵峰会上，伯索云学堂创始人&CEO陈志飞发表演讲。

以下是陈志飞演讲的主要内容：

对于当下传统线下培训机构的业务升级之路，我相信通过这几天的学习和分享，很多校长对于OMO（线上线下相结合）这样一个升级模式已经没有任何的质疑了。但是每家机构在走OMO的道路的过程当中，会有自己的路径和自己的方式。伯索云学堂作为OMO教育模式的推动者和参与者，从7年前创业就是这样的定位。当然对于行业升级这么大的一件事情，光靠伯索是不够的，伯索云学堂也仅仅能在这样的一个趋势中做一件事情——做最好用的线上教学和服务工具，来为传统的线下培训机构OMO业务升级也好，或者业务转型也好，提供一个有力的技术和产品的支撑。

“伯索的初心，做最好用的线上教学工具”

当谈到做一个工具，一个APP，你们会问这么多人干了7年？有这么难吗？很难！我刚才讲了做工具性的产品最大的是瞄准场景、聚焦就是要不断的打磨。为什么我们聚焦工具可以支撑我们伟大的梦想？制造和使用生产工具是人区别于其他动物的标志！“生产工具不仅是社会控制自然的尺度,也是生产关系的指示器”！，K.马克思说，“手推磨产生的是封建主为首的社会，蒸汽磨产生的是工业资本家为首的社会”,选自《马克思恩格斯选集》第1卷,第108页。在人类社会的发展和进步的过程当中工具承担着非常巨大的作用。

工具本身具备提升效率的能力，但是工具能不能发挥它应有的社会价值，是取决于工具的使用者。就像刚才阳光教育集团的刘好宽董事长所讲的，他为什么说他的PPT分享给大家没有关系。如果看一个PPT就可以让我们解决很多问题，学习就很容易了。

比如孙子兵法已经存在这么多年，有这么多企业和这么多国家的军队，都用孙子兵法进行排兵布阵打仗，为什么结果迥然？这和背后的人有很大的关系。同样工具的使用者对于工具发挥它的社会价值是有深刻的决定性的。

我的联合创始人徐勰昨天说：“工具的创造者是美丽的，但是更美丽的是工具的使用者”。所以说，在工具的使用过程中和伯索项目落地过程中，我们是跟很多学校校长有深度的交流。工具使用得好不好，更多的取决于我们的老师，他们才是最美丽的。总而言之，工具对于推动社会，对于改变社会生产关系有巨大的价值。正是因为这样，我们才定位为一家做工具产品的技术公司。

我们看到原始社会一块石头就是一个工具，到农业社会、工业社会、信息社会，都是因为工具的使用或者创造性的工具的出现，才使社会发生了翻天覆地的变化，以及社会生产关系的重构。

我们现在正处在信息社会，大家想到更多的可能是知识！知识的诉求会变成一个非常重要的刚需；知识的应用者会变成财富的拥有者，会成为支持社会的一个典型特征。我就举一个很简单的例子：10年前老师如果不会用电脑，可能很难胜任教师这个岗位。同样的事情现在也正在发生；两三年之后，如果一个老师不会使用一款在线教学工具，他可能会被这个时代所抛弃。

所以在线教学工具会变成大家的一项基本技能。 我们作为教育行业的从业者，一定要对线上的手段高度重视，要把线上工具的使用变成每位老师的基本技能。

用在线工具对于学校来说能做什么样的事情的呢？

今天早上第1位分享嘉宾广州明师的彬彬总讲的，不是把线下东西直接搬到线上去，而是可以用线上的工具解决线下做不了的事情，或者在线下做的效率比较低的事情。总而言之，你要学会使用线上的工具。

我们不低估工具的价值，但是也不要低估制造工具使用的难度。

在我们早期跟一些学校合作的时候，他们也在自己投入大量的财力和人力去做一些互联网技术产品，或者互联网在线教学工具。我们当时在团队里说，如果一个培训机构的技术部门能干我们要干的事情，说明我们已经没有存在价值了。

当然了，新东方好未来这种体量非常大的机构，它们是具备能力来自己做的。但是绝大部分的培训机构做这个事情是不专业的，也是不经济的，这就是社会分工。所以说不要低估制造工具的难度。

伯索云学堂投入了整整7年的时间，200人年。如果你有20个人的技术团队，你要干10年；如果你要有10个人的技术团队，就要干20年。我们仅仅在产品技术的投入已经超过了5000万，作为一个将近100人的公司，产品技术占了一半，就做了这么一个APP。

累计投入

7年，200人年，5000万

7年，我们在做产品的过程中并不是闭门造车，我们会和大量的客户进行交流，了解用户的需求，再去不断迭代我们的产品。正因为这样持续地投入、持续地聚焦，以及持续地跟客户深入交流，再去迭代我们的产品，我们才能不断推出一些新的功能。

7年累计

1500+用户调研，2900+用户需求，200+版本迭代

正如我前面说的，实际上做工具最痛苦的事情，就是你要做成什么样？哪些功能要增加？有很多体量很大的学校，他们会提出一些要求。我们经常在想，我们是简单的答应客户的需求，还是说我们一定要基于这个场景提出合理的需求。

如果所有的场景都是客户的理解比我们还深刻（当然在一些场景客户一定理解比我们深刻的），我们就失去了价值。因为我们希望变成合作伙伴的技术外脑、产品外脑，而不仅仅是一个技术外包公司。所以在这个过程当中会有很多的碰撞，再不断推陈出新！

其次，作为一家纯软件的公司，对一个在线学习的教学工具，我们也在不断的去拓展它的应用场景，比如现在国家在大力的鼓励和提倡素质教育，客户就给我们提出来了，说在线教学能否有效的支撑素质类的教育。实际上现在有很多的一些垂直细分的赛道，在线VIP陪练，在线美术。基于这样的一个诉求和场景，我们就把我们的产品针对这个场景做了很独特性的优化，以方便用户在开展素质教育的时候，很便捷去使用，来满足他们在这个领域的拓展。

伯索云学堂作为一种线上的教学工具，我们本身是没有内容的，我们基于工具如何在智能化去做一些探索，来提升老师使用工具的效率。

传统机构的互联网演进

首先回答一个问题：为什么在这个节点来去做人工智能？

不是追风。首先培训机构要改变一些思维的认知和习惯的改变——首先要线上化，这是事物的发展规律。还没有现代化就去谈人工智能，再去谈一些高精尖的东西，那是很难的。

首先是认知和习惯的改变，把一些线下做不到的场景或者做的效率比较低的场景，首先实现线上化。在线上化这个动作完成之后，再去做一些商业化的探索。因为很多培训机构，包括今天明师的彬彬总，他们最早使用我们的产品的时候，实际上对线上业务没有考虑清楚，所以一开始用这个工具来去做服务的，解决线上化的问题，在线上化被逐步的落地和执行过程当中，对业务的开展会有更清晰的想法，就看看能不能把一些业务包装成服务，把一些服务包装成业务，甚至一些单独的线上课程体系，开始实现商业化的变现。

他们今年有将近30万人次，线上业务占他们线下的收入还是比较少的，不到3%，但是也是有几千万的收入了。对于他们这一个体量，市场占比可能会比较少，但是从线上话到商业化，是一步一步来的。实现商业化过程中，自然会积累一些数据，这个数据会不断的帮助技术也好，产品也好，来支持客户使用智能化的事情。

举个例子，一个学生用伯索云学堂工具问了大量的问题，你可能就推出来，他在哪个知识点会薄弱；他的作业通过老师的批改，也会沉淀大量的学习行为数据。来指导老师对孩子进行个性化或者重点突出地去做辅导，做分层服务。从行业的发展角度来讲，我们是来赋能教育机构的。有了这样一个前提之后，伯索作为一家教育机构，技术的提供方，我们也带动好用的工具，往智能的工具去演进。

为什么在当下可以用智能？

刚才我讲了一个逻辑，它要满足这个行业发展的规律。第2个重要的因素就是人工智能技术到今天，在很多的领域已经非常成熟了。我们就说人脸识别。一家优秀的公司去做人脸识别，人脸识别可能一个就是95%，一个是92%，93%准确率。这是行业技术它成熟到一定的程度，会来反馈到整个行业。现在人脸识别、语音识别在全球就有很多优秀的公司把一些东西开源出来了。

像美国的谷歌Facebook，苹果，微软会把很多底层的技术开放，当然国内也有大量的优秀公司，像科大讯飞、百度，很多的东西行业已经成熟到一定的程度了。这就是为什么在当下很多的产品可以做智能化，一是行业发展到一定阶段，它沉淀了很多的数据，包括用户的使用习惯。第二，正是因为在这样的一个场景下，我们才有可能把好用的工具往智能的工具去做迭代。

伯索云学堂作为一个工具性产品的提供方，我们就希望能做一款好用的工具，让老师更好的服务学生。今天把AI的元素和技术加进来是基于什么？是让老师能更高效、更智能的来服务学生。

我们不是用AI取代人，作为一个科技公司，我们的人工智能不是取代老师！ 

一些客户问能不能用自动批改或者什么之类的，让老师工作量很小？这个逻辑出发点是对的，但是反过来想问一下，如果技术可以取代老师，我们教育机构存在的价值是什么？教育行业里老师这个职业是最难被人工智能取代的，它牵扯到大量的复杂的场景。

伯索云学堂有一个可爱的、有梦想的团队，我在这里请各位校长给我的伙伴们一点掌声。因为是他们在去年以来始终不断的去打磨产品，不断的去跟客户沟通，让我们的产品既功能强大又简单好用。实际上这是一个矛盾，做产品永远是做减法，但是在功能迭代的过程当中是不断的去做加法。

做产品迭代过程当中是这样一群有梦想的人，执着的、固执地、孤独地在坚守着！我们一直在路上不断在超越！所以说在孤独的道路上，没有谁可以替代你去忍受这种孤独，唯一的安慰就是我们不断的在超越。在产品的落地和执行的过程当中，会获得更多的满足感。

伯索云学堂是OMO业务升级的推动者和参与者，但伯索云学堂也仅仅只能做一点自己擅长的事情，真正要推动这个行业的发展，需要有更多的伙伴、更多的技术提供商、更多的上下游的伙伴一块来推动这个事情。所以伯索云学堂在服务用户，在帮助用户发展的过程当中，我们希望和更多的优秀公司进行合作，给我们的培训机构提供一个数字化教研和教学运营的一体化的系统。 给客户带来好的体验感。最后一句话，送给我们在座的各位——我们携手前行，相互成就，谢谢各位。