你要是学会这一招，上级安排的工作一样可以拒绝——老无和你聊沟通（

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我有个朋友，属于典型的老好人，平常工作中无论是上级领导，还是平时工作中的同事，只要是他们提的要求，基本上没有拒绝的。

有一次领导把他叫去办公室，又给他安排了一个紧急的活。

他此时手头上的活已经让他天天加班了，所以这个任务他刚想拒绝，但看到领导注视着他，一副期待的样子，内心不敢也不忍拒绝，抿了抿嘴，把想拒绝的话又咽下去了。
最后他连续通宵了几个夜晚，才把领导交待的任务完成。

他平时也比较热心，谁的电脑坏了，他都会主动去帮忙。

久而久之，大家电脑出问题了都会找他，有时候即使他比较忙，也会在听到同事的求助之后，立马过来帮忙。

结果经常是因为这些，而耽误自己的时间，弄得最后不得不加班，到头来只换来了同事的一声谢谢。

在我们身边也有许多这样的人，面对上级的额外的任务安排，不敢拒绝；面对同事的求助请求，不忍拒绝；面对朋友的相托，不会拒绝。

这样最后的结果，好的情况是把事办完了，但把自己累个半死。不好的情况，自己时间也耽误了，事也没办好，最后还让朋友不快。

那面对工作、生活中这些“不情之请”，我们应该如何拒绝呢？

因为面对的对象不一样，我们应对的措施也不一样。

下面分上级要求、同事请求、朋友相托和孩子的要求来作分析。

02如何应对上级的额外工作？

上级给你安排额外的工作，可能没有考虑到你手头上的工作量，但这种临时性的工作一般都是比较紧急、重要的，能安排给你，也说明对你的能力比较认可。

这时候直接拒绝当然是不行的，且不说拒绝的最后结果，很大可能还是让你作，另外拒绝也会给上级留下不好印象，以后工作中忽视你，碰上小心眼的上级甚至给你穿小鞋。

当然欣然接受也不妥，这样累的是自己，更何况加班加点完成的工作，质量不一定能保证，要是再出个错，更是前功尽弃了。

这种情况下如果不能直接拒绝，那就可以和上级讲条件。

当然，先还是要把目前自己的工作告知上级，不管他知不知道，都得让他知晓你的难处。

紧接着你要向上级争取一些资源条件了，你请求上级给你分配一些人手、更多的准备资料，以便你开展工作。上级既然安排给你这个任务，当然也知道工作的比较紧急，对于你这些合理要求一般是会予以考虑的。

如果的确因为人手有限，或者其他原因，上级不能给你额外的资源话，你可以请求“时间资源”，即让其宽限一些时间。

一般地说，资源条件或者时间条件，上级总会考虑一种，如果实在是两项条件都不被允许，那就得谈“质量条件”，即事先打一剂防御针，让其知道如果在没有任何辅助的情况下，工作出来的结果必然会保证像以前一样的质量。

当然这种说法的潜台词是，我已经说过了，以后工作达不到你满意效果可能不能怪我。

这既是一种软性地向上级要资源的方法，又是一种为后来可能出现的问题撇清责任的方式。如果你这种说法获得上级许可，那么也不失为一种变通方法。

曾经我一个领导让我写几份总结，第二天就得交。

再知道没有更多的素材以及人手协助时，我就提前给领导做了铺垫。“领导，一般一份总结就得花一两个小时，这么多要写完的话，如果按照以前的标准，写到明天早上也不见得写完。你看，这个能不能把写得标准降低些？”

“你有个大致内容就行，重点的工作不在这几份总结上。”领导较为人性化地接受了我的请求。

03如何拒绝同事的请求？

同事和自己朝夕相处，有时候甚至比家人带的时间还长。对于同事的工作请求，如果处理不好，反而会影响到双方的工作关系。

有时候同事的请求会占用我们大量的时间，这时候有些人的做法又不好意思直接拒绝，会选择一种委婉的推脱，如“等我忙完了，帮你弄吧”。

他们以为这样同事可能等不及，会去找别人帮忙。但这种说法恰恰会让同事觉得你会帮忙，最后导致耽误了同事的工作。

所以如果确实觉得没有时间帮忙，那么最好明确向同事表示拒绝，并讲明理由。

04如何拒绝好友的请求？

对于好友的请求，如果关系一般的话，倒也好说。

如果是那种比较要好的，轻易也不找你办事的好朋友，该如何做呢？

有些人是直接拒绝，但这样难免会伤了朋友之间的感情。

而有些人是答应的挺快，但最后事没办成，而朋友却一直指望着你，结果反而耽误了事。

对待朋友的帮忙请求，其实可以分为四类，容易办且一定能办成的，比如向你咨询一些行业上的问题；容易办但不一定能办成的，比如，你是一名英语老师，朋友希望你能给孩子最后一个礼拜突击辅导，并让他考试取得进步；难办但能办成的，比如你是做设计的，你朋友想让你帮他做一个设计方案，但这会花费你很多时间；难办但不能办成的，比如朋友拜托你给他儿子在你们公司安排一个位置，但你们公司今年没有招人计划了。

这里的**难办或者容易办，指的是为自己花费的时间和精力而言，而能不能办成是相对于结果而言。

对于容易办能办成和难办不能办成的事，比较容易处理，前者直接答应，后者委婉拒绝。

难就难在另外两类，难办但容易办成的事，这类事情自己有较大把我搞定，而需要花费自己大量精力和时间时，这时候不妨像朋友提出自己的实际困难，尤其是如果自己是以这事为职业的时候，如果你直接拒绝，他们会觉得你连这么点小忙都不愿意帮。

其实他们这么说，是因为没看到你在这件事上需要付出的劳动。为此你得让他们看到事情的价值，比如你朋友让你帮忙做个设计方案，你则可以这么说：“正因为这是我的专业，所以这个忙，实在没办法随便帮。”然后再根据具体情况给对方详细解释。

对于容易办但不一定能办成的事，你可以答应下来，但千万不要把话说的太满，要留有余地，比如"我可以去试试，但不一定能保证事情能办成。你有其他的人也可以试着问问看。”这么说的话，朋友就不会把所有希望都压在你身上，最后即使事没办成也不至于怪你，更不会耽误朋友的事情。

05如何拒绝孩子的请求？

身为父母，应该都遇到过这种情况，带孩子出去玩，孩子看到一款玩具，想要你买。但这个玩具并不便宜，父母心中不太乐意。

这时候很多父母是这么跟孩子说的：“唉！每次带你出来都吵着要买玩具！上个月不是才买给你了吗？这么快就又想要新玩具，真是受不了！”

这么说其实是把父母的“舍不得”之间转变成指责孩子的“不应索取”，是把愧疚感转嫁到孩子身上。

这样久而久之，孩子就会觉得：我提出要求是不应该的。等到他日后真的需要帮助的时候，会因为害怕麻烦别人或者是觉得请人帮忙是不合适的，而不敢求助。

父母不愿承认是自己不舍得买的原因是，父母觉得给孩子买礼物是应该的，而如果舍不得买礼物，则是等于承认自己的无能或者自私。如果让孩子知道自己的这种内心想法，就会感觉到羞愧，这也就导致父母喜欢将这种自责转嫁给孩子。

正确的对待方式是，正视孩子的需求。孩子有需求很正常，满足不了孩子的需求也很正常。我们需要做的是，坦诚告诉孩子，你的要求父母满足不了，但我们可以一起面对问题。

比如当孩子要一个价格昂贵的玩具时，你可以直接告诉孩子：“我知道你想要这个玩具，但这个价格太贵，不太划算。咱们想办法，看看能用别的玩具代替吗？”

同样的，当孩子想发展某项兴趣时，如果需要花费较高的费用，父母也不必说“你不适合这个”、“你没有这方面天赋”来搪塞，直言告诉孩子，“学这个可能要花费很多费用，而这些钱爸妈准备给你买其他东西的”。

虽然孩子最后还是会不高兴，但这样能让孩子意识到，很多时候需求的东西不一定都能得到满足。

总结一下：
对待上级的工作要求，我们在不得不答应的同时，要与上级讲条件，要么多给点资源，要么多给点时间，要么允许放低质量标准。

对待同事的工作请求，如想拒绝，那么明确向同事表示拒绝，并讲明理由。

对待朋友的请求，具体情况具体分析。对于难办但容易办成的事，强调工作的价值以及自己付出的劳动，对于容易办但不一定能办成的事，则不要把话说的太满。

对待孩子的请求，直接像孩子承认自己的想法，并一起面对问题，寻找替代的解决办法。

你要是学会这一招，上级安排的工作一样可以拒绝——老无和你聊沟通（7）