假如,你的团队用了6个月的时间,拼命研发出来的产品,上线后竟然无人问津,你该怎么办?
你可能会说,那肯定是宣传不够啊,要加多宣传,跟公众号,微博博主合作...
仅仅这样说,你的团队会服你吗?
我们在描述一件事时,常常陷入一种混乱和无序中。面对问题,总是非常主观地去臆想产生原因。
结果就是,头痛医头,脚痛医脚,真正的原因,还是没能揪出来。
与此同时,你的团队也会对你的回答提出质疑,这都是哪跟哪儿?怎么没有一点逻辑?
我们要怎么做到尽可能全面分析问题产生的原因,并最终找到合适的解决方法呢?
学会使用二分法解决问题
这里,给大家介绍一个好用的工具,二分法。
二分法指的是,将问题分析拆分为两个独立的因素,这两个因素互不重复,互相独立。
以上面的问题为例。
一个产品上线后无人问津,我们可以把原因拆为内部因素和外部因素。
内部因素分析
从内部因素来看,要么是产品本身出了问题,要么是销售运营团队动力不足。
如果是产品本身的问题,那么我们可以招募一些志愿者来试用产品,给他们一些报酬,小范围试验之后得到用户反馈。
产品经理根据用户反馈判断实际效果和预期效果之间是否存在偏差,从而有针对性地进行产品迭代。
如果是销售运营团队动力不足,那么我们可以一方面给他们施加压力,规定业绩达到多少才算合格。
另一方面加强激励措施,通过奖金/荣誉等外在或内在奖励,增加团队的积极性。
外部因素分析
从外部因素来看,或许是对手过于强大,或许是营销做的不到位,也可能是后期维护不力。
竞争对手和营销,我们分别从线上和线下两个角度来分析。
首先来分析线上。
线上竞争对手和营销
我们需要列出目前已有的竞争对手,他们的市场份额、营销策略,尽量做到知己知彼。
竞争对手是否有针对别人实行打击策略,我们有没有被限制?
搞清楚了这一切,我们再针对性地调整我们的营销策略和渠道,避开竞争对手已经非常强大的范围。
从渠道来看,我们的目标群体集中在哪一块群体,这一块群体最喜欢的是什么平台?
比如他们喜欢抖音、快手,小红书等,可是我们目前却在知乎、豆瓣等知识平台推广,那么渠道选择上就错误了,需要适时做调整。
营销策略上,抖音、快手的推广可以考虑和KOL合作,发起一次活动,也可以自己招募短视频人员开发短视频进行引流。
小红书的推广可以打广告、与KOL合作,同时招募写手写软文等。
其他平台的推广也是如此,针对性地提出营销方案,真正触达目标用户。
线下竞争对手和营销
我们是否在错误的地方,用错误的方式消耗人力?
线下的竞争对手有哪些,他们的主要推广方式是靠注册送礼还是进店推广,一般会在什么地方做推广?如何联系用户和商家?
完全可以借鉴起来。
针对维护的问题
是不是客服做的不够到位,给人体验不好?
用户评价是否没有引起足够的重视?
我们要做的就是完善客服体系,同时收集用户评价,必要时做反馈调研。以便后期不断改进和迭代产品。
我们在思考一个问题时,切记不要想当然,应该尽量用结构化思维对问题做层层拆解。
可以考虑用二分法或者三分法拆解,有条有理地说出来,才能增加说服力,真正让别人信任你。
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