作者大前研一先生可以被称之为管理学界的思想家,是当今亚洲凤毛麟角的管理专家,有着多年西方企业管理背景(深受麦肯锡咨询公司价值观影响),同时也有着东方人特有的独立思考,不愧为现代管理大师级人物。
本书开宗明义,第一章就抛出作者对于专家的定义:“专家要控制自己的情感,并靠理性而行动。他们不仅具备较强的专业知识和技能以及较强的伦理道德,而且无一例外的将顾客放在第一位,具备永不衰竭的好奇心和进取心,严格遵守纪律。”然而,作者认为要成为一个好的专家,这些还远不够,还必须具备以下几项能力。
先见能力
从外部环境上说,新时代的来临(我们现在称其为“互联网时代”),过往的商业经验已经不再有用,许多精英理论也已失效,组织和个人都需要在正确的时间做正确的事情。
要拥有这种超脱眼前事物的预见能力,并不容易,可以参照以下建议修炼:
明确定义事业领域
分析现状预测未来方向,可简述假象论点,分析其因果关系
精选出几种选择,推进落实
不要迷失假说的基本方向,不要偏离原则
同时,必须抛弃过去的经验和积累的部分知识,学会怀疑,才能获得洞悉变化本质的能力。接着,还要学会享受变化,执着探索,不怕失败;为了加速改变,紧张感,积极的猜疑心理也是必要的。最后,决胜的也许就是“直觉”,达到“无知有能”的境界。
顺便说一句,《专业主义》这本书其实在2006年就已出版,我手头这本书2015年新版的,差之十年,可谓相见恨晚。书中提及的很多“预言”,今天看来,已经一一实现了,这也正是印证了大前先生本人的“先见能力”。
构思能力
如果说“先见”是对趋势的把握,那么“构思”就更注重的是对未来的规划与设计。由于外部环境的加速变化,商业模式、产品及市场的不确定性也迅速增加;组织的反应快慢已经成为了决定企业生死的关键因素。
要想获得构思能力,必须对问题进行多角度观察,既要考虑必要的社会条件,也要考虑不同国家和地区的特殊情况。设定一个高格局全球范围的姿态会提升自己的视野以及开拓未来市场的定位。
成功与失败企业的界限越来越清晰,负责人需要选择“or”而非“and”,想要大而全,什么都做,只会加速自己的死亡。
勇于改变自己,自我否定,将成功视为“过去式”,才能使预见的机会和事业变为现实。书中提到了一些有趣的案例,比如GE这样的企业会从竞争对手的角度思考问题并进行自我变革。还有的企业如PLUS,干脆在自己公司内部创办并发展竞争对手的事业。
讨论能力
相对于先见与构思能力所需的个人才智,讨论能力是可以通过后天学习掌握的,这其实也是许多东方民族人们所欠缺的。在东方文化里,人们倾向于保守和维护人际与情感,很少会挑战权威,然而这确实是有害的。
首先,要学会符合逻辑的思考才能衍生出符合逻辑的讨论。逻辑思考的基础在于建立假说并以事实为依据进行验证。其次,提问的能力尤为重要,“So what?”,5个“why”都是非常实用的技巧。
真正的讨论是避免不了摩擦的。但讨论也不是谈判,需要有规则和纪律,还要有共同的语言。而讨论能力的另一层含义是倾听能力和说服的能力;在关键时刻,敢于对权威者提出质疑,这点也很重要。
在说服和讨论方面,作者还列举日本剧作家那里学来的“守、破、离”三法,还是挺有意思的。首先“守”住自己不受到攻击;其次攻“破”对方的逻辑的薄弱之处,指出对方的目标错误;最后双方共同“离”开最初的讨论,转移到最佳境地。
适应矛盾的能力
经营中充满了互相矛盾的事物。以往曾带来成功的模式不再通用,也没有唯一的最佳答案,如今需要的是俯瞰全局思考问题的能力。
解决问题的能力 V.S 沟通的能力
指挥者不仅要拥有解决问题的能力,更重要是的要能与执行人员充分沟通,才能将正确的方案传递并落实到位。
集权 V.S 分权
商务专家不能仅凭简单的二元论思考问题,是集权还是分权,看似矛盾,但由此产生的变化却可以是丰富多彩的。
全球化 V.S 本土化
随着网络的成熟与渗透,无国界的“全球化”主义早已席卷全球,此时,大前先生提醒企业活动也必须考虑“按客户需求定制”的本土化策略。也正如SONY的盛田昭夫所谈到的“全球的思考,地域的行动”。当然,倒过来也是个重要的概念“地域的思考,全球的行动”。
竞争V.S 顾客
大前先生在这里强调了优先考虑顾客的利益,强化收益率与顾客忠诚度,提高顾客的购买欲望与购买能力的重要性。以“攻”为“守”,不纠结于竞争对手的策略,重点关注以客户为中心的核心竞争力的打造,让对手望尘莫及。
自由V.S 统率
自由的思考与行动决定着新事业构想的产生以及构想能否实现,而事业要想得到发展与继承,事业的主体必须统率从事该事业的人们。这两种相互矛盾的作用是事业发展中必不可少的,需要平衡与协调。
左脑V.S 右脑
右脑具备直觉、洞察与创造的能力,左脑具备逻辑思考的能力,优秀的专家必须积极努力地把左右脑的能力有机的结合起来。作者强调了往往被忽视的右脑的直觉作用,两个半球按照需要交替思考,可以相互作用创造出新的方法。
关于此书
说几句题外话,说起来,所有人的生命结局是一样的,而其经历的人生过程就显得尤为重要。其中之一就是我们是否足够智慧?是否可以穿透繁复的表象,看到事物的本质,预见未来的发展趋势背后的必然。那么,阅读可谓是成本最低,速度最快的方式了。通过书本,可以让你和一位位智者进行“面对面”的交流,汲取其中的智慧,快速成长。
在书中,与大前研一这样的智者的“交流”就是受益匪浅的。他的观点鲜明,没有摸棱两可,特别对许多日本政府与企业管理作出了不留情面的批评,也警示所有人要注重“专业主义”,可谓拳拳到肉,针针见血。坦白说,读罢全书,我还是会有许多困惑和不解,也许那是自己还不够智慧。不过可以肯定的是,《专业主义》是一本可以一读再读的智慧之书,在2016年来临之前推荐给你。
网友评论