关键沟通

改变沟通，就是改变关系，改变关系，就是改变生命——周梵

昨天上了一天的课，是有关沟通技巧方面的，一天下来，感觉对脑袋的冲击力蛮大的，在练习的过程中，当我们试着用老师教给我们的沟通技巧，以一个关系教练的身份与人聊天时，突然感觉不会说话了，常常会觉得词穷，或词不达意。

老师告诉我们，这是很正常的，学习关键沟通就像学习一门外语，掌握它的语言表达结构是很重要的。

一，影响沟通的五个核心要素

一次成功有效的沟通取决于:技巧，情绪，反应模式，信念系统，价值观五个因素。

我曾经以为在沟通中只要掌握大量的技巧，可以灵活运用他们就够了，老师的讲解刷新了我的认知。

我们内在底层熟悉的情绪模式会影响沟通的效果，一个优秀的关系教练，对自己的情绪模式会觉察很快，并能做到快进快出，不受对方的情绪影响，能让自己随时保持稳定状态。

反应模式是当我们遇到一些熟悉的场景或话语时，所采取的习惯模式，能量层级不一样的人对同一件事情的反应模式是不一样的。

每个人的行为背后都有更深层次的原因，我们的言行模式与信念系统深受原生家庭养育者的影响，如:“男主外，女主内”，“男人应该比女人赚钱多”等等

二，关键沟通的四个标准

1.恰当的时机；观察沟通对象的状态是否准备好，并把自己的状态调整到最佳。

2.如何评估对方的状态；学会观察沟通对象的眼神是否闪躲，身体是紧绷还是放松等是有必要的。

3.如何积极的等待对方；当对方处于紧张，防御状态的时候，观察自己内在的感受，迅速调整，切换自己的状态，保持中正。

4.如何引导对方处于敞开状态；要培养自己打破僵局的能力与好奇心，让自己处于放松的状态，把沟通看做是一件好玩的事，自己的状态改变了，才能让对方愿意对你敞开心扉。

三，建立亲和信任的技术

1.复述

通过沟通对象的陈述，关系教练要能在一分钟左右的时间里，通过认真倾听，快速get到对方谈话的要点，并能给出适当的，恰到好处的赞美。

2.多感官语言

对于生活中发生的人或事情，可以运用视觉，听觉，嗅觉，味觉，触觉，内体觉，超觉等七体觉来描述，上课中，老师让同学们对此进行了充分的练习。

3.比喻

比喻是对沟通对象的话语，用合适，贴切的比方表达出来，让对方瞬间感到被理解与被接纳，从而更愿意敞开自己。

4.自己的故事

通过讲述自己亲身经历的事情，可以与沟通对象迅速建立连接，转移对方的注意力，建立

四，破坏信任的五种习气

1.权利斗争

2.发泄情绪

3.报复惩罚

4.害怕冲突

5.拒绝改变

五，关系教练的九个原则

1.视角或思维方式改变，问题就会消失；

2.相信所有人都已经具备了他达成目标的资源与权利；

3.人们总会在当下做出最好的选择；

4.每个行为都有正确的动机（合理的理由）；

5.信任与爱都能带来改变和成长，不管这个信任首先由谁给出；

6.过去—现在—未来可以相互影响；

7.能量越高，越能处理更复杂的关系；

8.关系中的领袖位置是会改变的；

9.越能为关系负责的人，能力会发展的越快；