• 结果导向。
• 改进创新。
• 战略思维。目标 -> 路径 -> 资源。

一、项目经理的时间70%花在沟通上

1、干系人沟通

• 沟通目标明确
• 沟通态度：积极主动沟通，开放心态，学习心态。
• 沟通方式及优缺点解析(效率，适用场景)。
  1. 邮件。正式、沟通不够及时。
  2. 即时通信，从人员数量看包括一对一和群聊两种方式；从内容来看，包括部门沟通、项目组沟通、特定主题沟通等。
  3. 面对面。及时有效。

2、干系人认可

• 关键干系人：测试PMO、测试经理、开发项目经理、开发经理、部门主管。
• 如何认可？关注关键干系人的项目期望。

3、与干系人建立私人关系

• 谁都是一个鲜活的人，都有各种工作外的生活。了解人，关心人，真诚待人，厚道为人。

4、求助/成长

• 向信赖的人/NB的人请教、求助、学习。

二、项目管理最难的事情是接口管理

1、接口分类

1.人员维度

• 部门接口：跨部门合作
• 角色接口：规划、PO、开发、测试、SQA、行销、市场、运营、储运
• TEAM内接口：PM与项目成员，开发PM和测试PM
• 管理层级接口：测试经理、测试中心，开发PM、开发经理、部门主管、RDM、CEO

2.业务维度

• 关联模块覆盖：测试视角关联，开发视角关联
• 合入模块覆盖：被合入版本，合入版本
• 多版本协同开发：合入版本覆盖策略

三、多维度关注

1、质量

2、效率/进度

3、风险

• 需求。
• 技术。
• 人员。
• 自身的项目管理水平。

4、人员成长

• 了解每个人的特点，发挥优点、避免缺点。

5、成本

四、核心点

1、透明性

1.项目经理的多个计划

• 两种储备：应急储备和管理储备。

2.透明的表现形式

• 分析过程：事实 -> 分析 -> 结论 -> 行动。事实包括数据、具体的事件等。
• 呈现过程：结论 -> 分析 -> 事实。

3.受众的接收

• 图表优于文字。直方图、散点图、趋势图、饼图、龙卷风图 -> 图表分析。
• 受众范围筛选。

2、推动力

1.风险消除

• 风险类别。
• 风险经验。识别、应对、总结闭环。

2.计划驱动:SMART原则

• 项目整体计划。
• 周计划。

3.人员激励

• 物质激励。
• 精神激励。
• 普惠原则。发现每个人的亮点。

五、项目管理工具箱

1、分项目阶段的工具

1.启动及规划

2.执行

3.监控

4.收尾

2、特定软件&工具

XMind

• 时间轴图。
• 鱼骨图。
• 矩阵图。

WBS Schedule Pro

• 甘特图。

EDraw亿图图示

• 原理图。
• 流程图。

WPS/Office

• PBL、SBL。
• 燃尽图。