小业务员日记2019.6.14

作者: 万小豆 | 来源:发表于2019-06-14 20:27 被阅读1次

自从开始日更,好像魔咒一样,最近可是不顺心得很。

今天又被翻了旧帐,4月份的单子,4月底出货,6月份跟我说,少了一个款。我找到了合同,找到了发货清单,找到了运单号,但是都不能说明有那包货。因为,我没有随货附加清单。客人选择相信接收工厂。可能也不能说相信她,但是责任在我们这里大一点,时间久了,找起来也麻烦。最后,我选择不争辩,承担了补货费用。丢失的货可能有很多种方式丢失,但是不管哪种,都需要有人承担责任,显然,我没有什么可商量的筹码。

当时,我是觉得很不舒服的,但耗费了不少精力去追踪一个陷入罗生门的事情,是不明智的。最后可能争了一口气,却不一定是最好的解决方案。我选择停止调查,来简化程序,费用不是很高的情况下,就这么承担算了。同时,也告诫自己工厂的员工,不按照客户要求去做,不出问题就算了,出了问题,就是我们的错。以后绝对绝对不可以再发生类似事件。

另外一款,咬紧牙关才接到的订单,又发生了一些难以描述的情况,货都做好发掉了,船样却出了问题。打样中心怎么都做不出干净的东西来,出来的都是脏兮兮的。客户电话来,要过去解决问题,老实说,我也不知道要怎么去解决,操作不到要在源头制止,而不是成品解决。

新开发的两个工厂,让人操碎了心,改变是要带来阵痛的,有一句话叫长痛不如短痛。虽然现在磨合不好,出了很多问题,很累,但是时间久了,多一个工厂,多一分希望。全盘托在一个工厂身上,他做得再好,也不能保证不出问题,不背叛。即使难得想吐,还是咬紧牙关坚持着。

焦虑不安的感觉时时涌起,我只能不断提醒自己冷静,现在是关键时刻,不可以掉链子,不可以放弃即将到来的胜利。

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