013｜沉没成本：自助餐食客都想“吃回本”，怎么办？
一、概念：沉没成本
沉没成本就是已经发生、无法回收的成本支出。我们对待“沉没成本”，也就是已经发生、无法回收的成本支出，最理性的态度，应该是忘了它，而只关注未来收益和未来投入的性价比。当用户被沉没成本你可以试着“对冲”他心中的“沉没成本”。
二、案例：
自助餐厅，就是靠那种“哇哦，这么多好吃的，才收这么点钱“的占便宜心态，赢得客户的。但如果大家都是”扶墙入，扶墙出“，餐厅肯定是要亏了。
开了家自助餐厅，但又怕被吃穷，怎么办？
三、问题的本质：
这个问题的本质，是顾客把“吃回票价”，而不是吃饱吃好，当成了吃饭的目标。如何减小“票价”这个因素，也就是这顿饭的“沉没成本“，对用户心理的影响，是解决这个问题的关键。
四、运用：
1、用发优惠券的方式，“对冲”顾客心中的那个“沉没成本”；
2、发商场里其他异业经营的优惠券，比如服装店、电影院、儿童乐园等等。这样可以彼此引流，获得更大收益。
五、今日得到：
理性是多么稀缺的品质；而不理性，居然是如此丰饶的商业沃土。
我们在有些事上，付出了很多了之后，似乎也会出现类似沉没成本的不理智，即使发现对自己益处不大了，还是不能断舍离。我想，最可悲和可怕的可能是在爱情里出现了这种心理。
网友评论