书目：创新自信力
作者：David Kelley&Tom Kelley
推荐指数：️️️️️
书评：人人都是创新型人才，激发创造力并不是说抹掉重新来过，而是像背英语单词那般，把熟词僻义加上去而已啦
转换思维的重要性：例子说明吧，把“如何减少客户的等待时间？”➡️“如何减少顾客感觉上在等待的时间".现在很多餐饮业这一方面都做得不错，有提供零食，茶水给正在等待的客户，有提供各种表演（最近我看到海底捞推出了这项服务）虽然惊呆了，但效果还是不错的。
有些直接的问题可以换成让人感觉更容易接受的方式：你为什么会如此喜欢这本书➡️假如你想说服一个朋友来读这本书，你会告诉他什么，这样的方式会避免了一些很官方的答案与尬聊的情况的存在
为什么这样巧妙的转换会得出完全相反的结果呢：很多人是词不达意的，他想说的与他想真正表达的可能完全是两码事，这是重新界定问题的重要性，可能这就是简单的视角转换可以激发新的灵感。
知与行的重要性：借用《星球大战》中的一句话：要么做，要么不做，没有试试一说。
里面有一个讲到企业增强创新能力的阶段的第二个阶段“隐秘的排斥”，部分高层大力推荐和倡导，其他的管理人员嘴上敷衍却无实际行动，大量时间与精力在流失。那样的情况跟我们很多情况都符合，我们都知道创新的重要性，但我们并不愿意去创新，怕损伤到我们的业绩，怕伤害到我们自己的利益，这是很多部门与企业止步不前的原因
创新自信力
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