⑨激励：怎样成为鼓舞人心的高手？
请你带着这些问题阅读：
如果你想激励一个员工继续努力工作，会怎么跟他说？
你觉得赞美和激励的区别是什么？
在你的工作和生活中印象最深刻的一次激励是怎样发生的？对方说了什么？
鼓励自己最好的方式就是鼓励别人。——马克·吐温
我认为激励是一种比赞美还要强大的沟通工具。如果说赞美是促进关系与互动，让对方高兴，那么，激励则可以促使对方发生改变，沿着你引领的方向前进。它是沟通中的魔法，可以不动声色地塑造对方。所以很多人认为激励是领导力的核心。
在这一节我们所说的是狭义的激励，正激励（与之相反的负激励——怎样批评，将在后文介绍）就是对别人发起承认表扬，鼓励，信任等具有正面意义的行为。
其实每个人或多或少都有感觉，我们生活在一个严重缺乏正激励的环境里。即使已经付出了足够多的努力，每天依旧会听到诸如“为什么还没做完？”“你这么做不对。”“那个数据怎么又算错了？”的责备。
我有一位研发手机游戏的朋友曾感慨：“游戏行业必须成为给人创造幸福感的行业。你看一个人在真实生活中要获得一个正向的激励，有多难。你在单位好好干活，半年一年才评一次奖金，这还得是个好单位。更多的时候就是一日复一日地重复工作，还要被老板各种挑剔。为什么那么多人喜欢玩游戏？就是因为游戏会不断地给人正反馈。只要你做对了，就给你激励。”
游戏还是应该少玩一点，不过他的这番话让我意识到，正激励是我们每个人都需要，却在紧张的工作，生活节奏里被忽略的东西。很多时候，哪怕简单的说一句：“干的漂亮，不错。”对失落者来说，可能就是一剂强心剂。
但是“干的漂亮，不错”在我这里可不算最好的激励方法，因为它同时存在两个问题。
第一，能激励的对象很有限。这种表扬通常只能是上对下。你作为下级能表扬你的上级“干得漂亮”“表现不错”吗？显然不行。但想一想，我们的上级或者平辈需要被激励吗？当然需要因为他们的努力同样值得被看见。
第二，这种表扬的效果很有限。被表扬了当下很开心，但很难对他长期的行为产生影响。
什么样的激励方法可以用作于任何人，还能对一个人的行为产生长远的影响呢？带着这两个问题，我们把激励做一次迭代升级。先来掌握激励的公式：
激励＝及时赞美+行为建模+反馈闭环
用三句大白话来翻译公式里的三个要素：及时赞、美行为建模和反馈闭环，分别是“你做得真好”“请问你是怎么做到的”和“你总结的真好，我跟你说说对我的启发”。
及时赞美和反馈闭环是人们激励时，通常会使用的方法我就不花笔墨介绍了。这里我们将讨论的重点放在行为建模这一环节上。
脱不花《沟通的方法》
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