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怎样成为鼓舞人心的高手?

怎样成为鼓舞人心的高手?

作者: 孙晓梅 | 来源:发表于2022-07-20 21:50 被阅读0次

马克吐温说过:“鼓励自己最好的方式就是鼓励别人”。的确,激励是一种比赞美还强大的沟通工具,因为激励对方,使对方更有力量,更有信心去做,甚至可以帮助对方获得成功,于此同时,自己也能取得成功。

其实,其实激励是领导力的表现,如果你希望对方保持什么行为,就可以引导他去给自己的行为建模,通过反思和总结形成一套好的方法论。

记得听过有这样一个故事,讲述的是一个杂货店里的一个小男孩,这个小男孩是杂货店的店员,他每天早上5点就要起床,之后呢?要打扫店面,然后就开始持续14个小时的劳碌日子,周而复始,他越来越无法忍受这种苦差事,两年以后他终于忍无可忍了,早上起床以后连早饭也没有吃,步行十五里路来母亲打杂的地方,将自己的苦处说给了母亲,那种生活快要把他逼疯了,他对着母亲苦苦哀求,歇斯底里的生存,如果再把他送回去他就要自杀,后来他给自己以前的老师写了一封信,将自己的凄惨经历告诉了老师,那位老师不仅给他回了信,信中除了对他的经历表示安慰和激励,还说以男孩的聪明才智,还可以获得更优越的工作。男孩受到老师的鼓励后,发奋图强,最终当上了著名的作家。

从这个故事我们就发现,激励是一种无形的力量,激励的力量是无穷的,只要找对激励人的方式,那么你就能帮助他人获得成功,所以,激励也是有方法论的。

激励可以分为三个部分来完成,第1个部分就是你做的真好(及时赞美),第2部分请问你是怎么做到的?(行为建模)第3部分是你总结的真好,我跟你说说对我的启发和反思。(反馈闭环)。

假如,二手房部门的经理,发现新来的一个员工卖房特快,签约成功率还特高,那首先就是及时给予赞美和表扬她,:某某某,你是不是之前就有这方面的经验呀?刚来就卖的这么好。在赞美之后,不忘跟上一句:“我很想知道,你在给别人介绍房子肯定有自己的方法,能不能给我们其他人也说说呢?好好总结一下”。这听起来像是谦虚的请教,其实,是一种激励,激励她总结她好的一些方法和行为,以便其他人也借鉴。在这之后,别忘了,反馈闭环。因为对方认认真真总结了,到你这就什么都再没有了,太不合适了,你要做出反馈,可以用自己的实际行动来反馈,给对方回复:“你这总结的都是落地的一些干货,让别人很受用,很有价值”。

所以,激励是沟通中的魔法,可以不动声色的塑造对方,也会让对方对你的承认、表扬、鼓励、信任加分,让自己的沟通更顺畅。

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