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井冈山之旅,震撼之行 ——井冈山导游讲解员培训学习心得

井冈山之旅,震撼之行 ——井冈山导游讲解员培训学习心得

作者: 月清浅 | 来源:发表于2017-08-20 13:42 被阅读1210次
    章静

    8月17日、18日两天,我参加了由我县旅游局组织,在井冈山革命根据地进行的为期两天的旅游讲解员培训。

    虽然现在培训已经暂时告一段落,但是我依然心潮澎湃,在培训期间,许多的人与事给了我连续不断的震撼,这些震撼不断地在我的内心发酵,让我有了不说不快的冲动。

    第一个震撼是我们的旅游局带给我的。在出发之前,旅游局的同志告诉我们,将安排中国讲解员中的大咖——黄俊峰老师,章静老师,袁婧嬿老师,李海清老师给我们讲解讲课!去年二月份,习近平总书记来到井冈山,黄俊峰老师和章静老师在这次最高规格的接待工作中,圆满完成讲解任务。而其中袁婧嬿是烈士袁文才的后代,李海清老师也是有着十多年工作经验的优秀讲解员,而她作为我们这次井冈山之行的地接,也将全程陪伴着我们。当然她们的成就不单是我所讲述的这点皮毛。而现在,像我这样一个普普通通的人,却能免费接受中国最高水准的讲解员培训,这简直令我喜出望外!为了邀请这些讲解员为我们授课,旅游局的工作人员做出了最大的努力。

    第二个震撼是井冈山那些中国最优秀的讲解员们带给我的。

    袁婧嬿

    我想,哪怕事先我并不知道笼罩在她们身上那些璀璨夺目的光环,我也会被她们所倾倒。

    走近这些中国顶尖的讲解员,你不会感觉到丝毫的高高在上,相反,她们始终给人如沐春风般亲切的感觉,哪怕是面对我这样宛如一张白纸的学员,都保持着一贯的谦逊平和。

    除了亲切谦和的态度,她们高超的专业素养也令我深深折服。军人般挺拔的身姿,标准的普通话,渊博的知识储备,针对学员的状态随机应变的能力……每一位老师都是一套行动的讲解员教科书。看得出来,她们这种状态,并不是刻意为之,而是已经演变成她们的生活常态。

    黄俊峰
    李海清

    要将这样的状态变成常态,老师们背后付出的努力让我们惊叹,为了确认北山烈士陵园里那些历史名人的手书石刻上的一个字,李海清老师在繁忙工作之余,除了自费买资料学习,她还通过各种途径丰富自己的知识储备库;每次接到讲解任务,为了能够做到因人施讲,黄俊峰老师都要做大量的准备工作:充分了解来访贵宾;设想种种可能被提到的问题,反复演练,有时为了解决讲解中可能会被问到的一个问题,黄老师都会通过询问红军老战士,询问专家,查阅历史资料等等方法,一切都是为了能尽可能详实务必准确地进行讲解,因为历史是不容假设的;为了圆满完成为习近平总书记进行北山烈士陵园讲解的任务,章静老师顶着巨大的压力迎难而上;青春靓丽的烈士后代九零后女孩儿袁婧嬿也早已独当一面。正因为这些背后的努力,所以同一个景点,这些优秀的讲解员们能针对来宾的不同身份,从政治、军事、经济、历史、人文等等各个不同的角度有的放矢地灵活讲解。

    我们所了解的仅仅只是冰山一角,就如那句流行语所说的:你不知道他们有多努力,所以才看起来毫不费力。

    李海清老师说:“作为一名讲解员,要始终保持一种空杯状态,虽然我从事讲解工作有十几年了,可我还是觉得很有意思,需要学习想要学习的东西还有很多。”我想正是这种空杯心态,才让这些讲解员们始终保持学习谦逊又饱含激情的状态。

    第三个震撼是来自那些用献血将这片土地染红的革命战士们,在北山革命烈士陵园、在井冈山革命博物馆,在小井红军医院、在黄洋界等地,我们踏寻毛泽东、朱德等伟人的足迹,张子清、王展程、曾志等等革命烈士也穿过历史的烽烟,向我们走来,还有更多的烈士,为了革命事业献出了生命,却连姓名都没能留下。

    革命烈士们不是一个个冰冷的数字,不是一个个静默的名字,他们也曾是有血有肉有情感的鲜活的人,有着生死与共的战友情,相濡以沫的夫妻情,山高海深的父母情儿女情,可是一切情感乃至生命,都可以毫不犹豫地为了革命事业而牺牲,于是就有了一个个感人至深又让人痛彻心扉的故事。

    踏着红色革命热土,看着革命文物、革命旧址,听着峥嵘岁月往事,忽然觉得此刻的我们能头顶蓝天,信步漫游,是一件多么幸福而奢侈的一件事情,我们不是生活在和平的时代,我们只是生活在和平的国家,当我们品尝着甜美和平果实的时候,怎能忘记牺牲一切只为播下和平种子的那群人?

    8月18日晚上,黄俊峰老师以《导游讲解技巧与服务》为主题给我们上了两个多小时的理论课,课程内容以“因人施讲”为中心,红线串珠式地展开教学。

    黄老师是一个有底蕴有魅力的老师,整个课程没有花里胡哨的套路,没有故弄玄虚的噱头,可我却全神贯注地听了两个多小时,课程接近尾声的时候,我非常荣幸地获得了一个上台讲解片段的机会。讲解完后,黄老师从发音、内容、眼神、身姿、手势等多个方面对我进行指导,我激动得手都在发抖,站在一边的李海青老师也给予了我很大鼓励。我想起这一路上,除了给我们讲解,对我们进行指导,李海清老师还以自身为例,现身说法,告诉我们她如何从一名普普通通的服务员,通过学习,通过努力,通过不断的积累历练,慢慢成长成一名优秀的讲解员的,所以她的鼓励对我也是意义非凡。

    无论从哪个方面讲,这次培训对于我来说,都非常可贵。而我也深刻地意识到,我和一名优秀讲解员之间的差距有多大。

    从参加旅游局的培训开始,我认识了许多来自家乡各行各业的优秀学员,这次6培训也进一步增进了我们之间的了解。一路走来,学员们互帮互助,共同学习,我从其他学员身上学到了许多东西,特别是其中有几位经验丰富的导游,将自己的从业经验,毫不保留,倾囊相授,在导游过程中遇到的苦事,糗事,乐事,也分享给大家。学员中卧虎藏龙,多才多艺,组织大家做游戏,唱山歌,往往冷不丁地就艺惊四座,整个旅途几乎没有无聊的时候。

    这次井冈山之行流程之间无缝连接,最后得以顺利圆满地完成,当然是因为这背后凝聚着许多人的心血。从这次培训中也能看出,家乡将要大力发展旅游事业的决心,而我,作为一名土生土长的本地人,因为参加比赛,参加培训,在短短半年多的时间里,对这片生养我的土地的了解,比之前二十多年加起来的认识还要多,这样的学习这样的了解,让我对自己的家乡更加热爱,我希望自己能抓住一切学习机会,快速成长起来,为家乡的发展壮大贡献出更大的力量!

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