沟通,并不像日常交流那样随意自在,也不像正式演讲那样一板一眼,但沟通在职场中无处不在。
罗盛华老师有效沟通,职场必备技能之一。
无论是平日里的大小会议,或是定期面向领导的工作汇报,还是隔三差五的客户会晤,有效沟通都是当中最重要的一个环节,下面罗盛华老师总结一下5点。
相比之下,无效沟通的后果,也是显而易见;
讲错话却不知道,还感觉自己无缘无故被孤立;
遇到上司就紧张,脸红脖粗终与升职加薪无缘;
总是会说不会听,客户心意总也无法完美满足。
罗盛华老师的简单5步,助你成为职场沟通达人。
1、学会聆听,有效沟通的第一步。
多数的沟通失败,并不是因为我们讲得不够透彻,或是表达不够清晰,而是由于没有倾听,导致所答非所问的尴尬局面。
因而也需注意的是,人情情况下,都不要照本宣科,而应注意聆听,随时调整。
2、缕清思路,方能胸有成竹。
毕竟不需要演讲那般的精彩绝伦,因而也就不需要一字一句都背下来,所需的只是缕清思路,提纲挈领,做到心里有数就好。
如此既便于临场发挥,也不会轻易被提问打断,更不会忘记接下来要讲什么。
3、适当肢体动作,加深印象。
沟通当中语言占重要角色,另外眼神和肢体的辅助作用也不容小觑。
眼神交流,可以及时获取听者的反馈,调整讲话速度及方式。
肢体辅助,比如必要的手势动作,则可以让听者的注意力更加集中,加深对于谈话内容的印象。
4、结构清晰,提升沟通效率。
多利用一些序数词来提升整体的结构层次,让听者听得更轻松,也更容易记住。
比如,多用“首先”、“其次”、“借着”等等,或者“第一”、“第二”等等。
结构方面采用“总分总”等形式的时候,一定要记着做好总结。
5、巧妙比喻、举例,沟通事半功倍。
对于一些生僻不易理解,或是新领域的阐述,尽量运用生动的比喻来沟通,最好是生活当中比较常见的例子,这样代入感会更强,也更容易理解。
有些时候,一个三言两语、恰到好处的例子,要胜过几十句繁杂的解释说明。
概括而言,沟通是由内而外的表述,需要从肢体到语言、从整体到细节、从逻辑到举例的全方位把控。掌握以上5步,举例沟通达人又进一步。
本文来源:口才中国(www.kczg.cc),创始人罗盛华。
【口才中国】 9年专业培训经验,口才中国创始人罗盛华导师,一对一名师辅导,国际一流设备器材,三分理论七分实践。口才中国,罗盛华老师打造专属你的口才。
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