每天遇到形形色色的人,每位顾客的审美都是不一样的,作为导购要融入到顾客的角度里才能帮她选择。
我在试衣间时曾遇到一位顾客,顾客从头到尾都在重申要选择时尚一些的衣服,挑选几款不满意后,我让同事带一份顾客自己去选择,顾客挑选的反而是一些基础款式,而且最后购买了。
这位顾客在她的认知里,大众化的款式才是时尚的,如果没有站在顾客角度,或许这单就不会成交,从而也认识到做事一直要站在顾客的观点上!
每天遇到形形色色的人,每位顾客的审美都是不一样的,作为导购要融入到顾客的角度里才能帮她选择。
我在试衣间时曾遇到一位顾客,顾客从头到尾都在重申要选择时尚一些的衣服,挑选几款不满意后,我让同事带一份顾客自己去选择,顾客挑选的反而是一些基础款式,而且最后购买了。
这位顾客在她的认知里,大众化的款式才是时尚的,如果没有站在顾客角度,或许这单就不会成交,从而也认识到做事一直要站在顾客的观点上!
本文标题:站在顾客角度
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