时间：5月15日
地点：办公室
书名：《一个学期打造优秀班集体》
姓名：赵华岩
一、不带评论的观察将观察和评论混为一谈，学生就会倾向于听到批评竟然反驳我们。
二、陈述客观的感受。告诉学生，你看到他的违规行为时，心里的真实感受，在表达感受时，示弱有助于解决冲突。
三、提出你的请求，清楚的告诉学生，我们希望他们做什么或者怎么做。
例如：钟老师走进教室，看见某位同学座位下有垃圾，他会这样说：下面有纸屑，我看到这些纸屑心里就很别扭，我比较喜欢干净整洁的环境，等会儿休息你可以收拾一下吗？
示例2：有一次一个学生口误说了一句很难听的话，钟老师找他沟通说：“你今天说的那句话我心里很难受，换个身份，如果我的儿子也用这种语言说你母亲，你会怎么想？我要告诉你，我首先是一个人，然后才是教师，并且我还是一个女人，所以尔文难听的话语，我比男老师更容易受伤。”
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