单纯问题、两难问题和“棘手问题”——摘抄

人生在世面对的各种问题分成三类：单纯的问题、两难的问题和棘手的问题。

1 单纯问题

所谓单纯的问题，就是有明确的方向，有能让人放心的答案，解决了就可以宣布胜利的问题。

面对单纯的问题你绝对不会感到迷茫，你永远都知道该干什么。往那个方向前进就是对，往别的方向走就是错。

但，这个世界最大的危险之一，就是某些人认为一切问题都是单纯的问题。

2、两难问题

问题没有唯一正确的方向，这是两难的选择，你必须在两个方向之中做出取舍。这种问题称之为“两难问题”。

你权衡各种利弊，选了一个认为最适合自己的。但是你不会有一种取得胜利的感觉——你没有战胜任何敌人，你是不得已才如此。

不过两难还不是最难的。最难的，是你要给别人做主的时候。

3、 棘手问题

“棘手问题”，有时候也被翻译成“抗解问题”。两难的问题还可以说有解，棘手的问题是无解的。

具备下面这十个特征中的几个，就是棘手问题：

1.这个问题没有清晰的定义。

2.它没有终极的答案。

3.你的解决方法不分对和错，只有好和坏。

4.你采取一个什么应对措施，不会立即看到结果。

5.没有专门给你做试错练习的地方。

6.连有什么选项，都不清楚。

7.没有先例可循。

8.这个问题很可能只是一个更深的问题的症状。

9.有很多利益相关方对这个问题有自己的看法。

10.如果你上手，那将来不论是什么结果，你都得负责。

那怎么解决棘手问题呢？首先你就不应该指望解决棘手问题，你最多只能应对——你得做好跟它长期相处的准备。

一个建议是让利益相关的各方充分互相理解。还有个建议是一定要行动。

一个棘手问题后来之所以不再是问题了，通常并不是因为它被解决了，而是因为局面变了，它被别的、可能是更棘手的问题给取代了。