任何行业都离不开销售,因为销售产生业绩,业绩带来利润,企业有足够的利润支撑,才能促进社会经济的发展。
有人的地方就有销售,有销售的时候就有沟通,销售就是跟人打交道、与人沟通。那么,如何通过良好的沟通达到快乐销售的结果呢?
成功销售的前提来自万全的准备
想要达到好的销售结果,销售人员的心理素质非常重要。通常销售不成功的原因是销售人员还没有万全的准备,就开始销售,结果在销售的过程中因为客户提出的各种问题,无法从容解决,而导致最后的成交结果不佳。那么,销售人员在开始销售前应该做好哪些准备呢?
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一、销售前的硬件准备~三大专业
要想达成成交的目的,在进行销售前,首先必须在硬件上武装自己,我把它分为销售前的三大硬件准备。
1、专业形象的准备
你的形象价值百万这不仅是一个书名,更是销售成功的关键因素。
如果你是一个卖减肥产品的销售人员,自己却身高一米六、体重160斤,相信销售就会变得很困难,哪怕你的产品再好,也不会有顾客买单,这就是形象影响成交的重要因素。同理,如果你是一个卖护肤品的销售人员,自己的皮肤却很糟糕,相信你也很难成交。所以,在销售前把自己的形象打造出专业的水平,成交才能事半功倍。
这里指的专业水平,包括:服装是否职业得体?头发是否干净整洁?发型是否整齐有序?妆容是否浓淡相宜?皮肤是否水润光滑?(即使无法天生丽质亦可妆容修饰)指甲是否干净卫生?……
总之在准备进行跟客户见面之前,首先要把自己的形象打造成专业水平,让人一眼看上去就是专家,让客户的信任度又增加了几分。所以,对成交这件事而言,你有多重视,客户就有多重视,越重视的事情,越容易产生正面的结果!
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2、专业工具的准备
销售工具在成交中起到了至关重要的作用,能够辅助说明,运用得好能够大大提高成交的结果。
所以见客户之前还必须准备好相关的销售工具,这些工具包括:资料类(公司介绍、产品介绍手册、价格表、产品PPT、效果案例图等等)、工具类(笔记本电脑、iPad、产品试用装、产品、仪器、产品介绍手册、笔记本、笔……等)根据销售的不同产品或项目,在销售前务必准备好需要运用到的工具,有助成交事半功倍。
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3、专业环境的准备
当我们准备好了专业的个人形象、专业的销售工具,最后要在一个专业的销售环境中进行成交也是至关重要的。
所以,很多店面都有专业的顾问咨询室,就是让客户在干净整洁又专业舒适的环境中进行销售,不仅让顾客对公司及品牌产生更高的信任度,对销售人员的专业能力也增添几分敬意。
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综上所述,销售就好像士兵要上战场之前,所有的武器装备、枪支弹药、披风盔甲都要准备齐全。这样才会增加销售人员的自信心,见到客户才不至于慌了手脚,才能呈现出大公司大品牌的专业水平,让销售人员在销售过程中自信而从容,成交几率倍增。
待续未完……
请详阅下一篇:
《销售技巧篇 | 让成交事半功倍的销售前六大准备(下)》——销售前的心理准备~三个自信
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