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第一讲,我会告诉你职场说服的三个核心思路是什么;
第二讲,我会来讲如何有效地陈述一个主张;
第三讲,我会告诉你,当你被拒绝时,可以做什么来扭转局面
第四讲,我会来讲如何利用开会,达到自己的说服目的;
第五讲,我会告诉你说服上级有哪些洼意事项。
1. 职场说服的核心思路
三个职场现实
第一、职场是目标和结果导向的。
第二、职场有势差(级别、职务、身份利益的不同)
第三、在职场上说话,往往有不少忌讳
职场说服的三个通用原则
第一、积极主动的姿态。
简单说就是抱着我有什么能帮忙的心态,去跟被人说话
第二、站在对方的角度或高度说话。
一个那就怎样的小方法,当你问不下去的时候,对了,就是它了。这时你找到的,才是切中人心的那个最终利益点。
第三、设计和控制。
不动情绪,动情绪你就输了,在沟通中的任何结果都是最好的安排。
2.如何有效陈述一个主张
总结一下。人们在做决策时的思考顺序是:为什么、做什么、怎么做、有啥用和下一步。因此,在陈述主张时,我建议顺着这个顺序走,不要跳跃,或者遗漏具体的步骤。这种技巧,不仅仅可以用在口头汇报上,包擂梳理仰的邮件、PPT、宣传文案等等,都可以用上。
3被拒绝后如何扭转局面
确保沟通之门
关闭沟通之门的标志1.争执和辩论。2.借口。3.抱怨
诊断式提问法
第一步叫 穷尽决绝理由,也就是先搞清楚到底有哪些拒绝的理由。
第二步确认真实的拒绝原因。
第三步转化问题焦点,确认共识。
方法总比困难多
在你的说服对象抛出一个难题时,不要本能反应就是SayNO,而是say yes but
小贴士:
第一,注意对不同级别的人,说服重点不一样。
第二个你需要注意那个找对人。
4开会时的说服技巧
PPT 简洁、清晰。
讲故事
准备PPT 和会议材料需要注意的问题:'
1 、要有"破冰环节 营造愉悦的、正面的气氛;
2. 如果再必要准备人手一份的会议材料;
3 、保证你的PPT清晰、简洁、有力.
4. 多用"三"的结构,来进行分类陈述,如"首先、其次、最后,原因、经过、结果等
5、"一图胜千言 尽量多用形象化的信息,让你的观点一目了然。
提醒. .
会议结束前,一定要有会议总结和下一步的分工。
5说服上级的注意事项
总结一下,这一讲我们说了说服上级的四个注意事项: 不要"见火就扑",要"给出参照物",要"管理上级期望",要"用提建议代替讲困难"。
到这里,这堂精品课就到尾声了,我带你回顾一下整堂课的内容:
第一讲,我们说了职场的三个特点:目标和结果导向, ~R场有势差,职场有忌讳。
接着我们说了在这样的职场环境下,你在表达自己、说服别人的时候,三个核心的思路:积极主动的姿态,站在对方的角度说话,设计和控制。
第二讲,我们说了陈述主张的通用步骤。人们在考虑问题时的逻辑思路依次是: 为什么、做什么、怎么做、有啥用和下一步。所以陈诉主张也要按照这个顺序。
第三讲,我和你分享了被拒绝后怎么办,首先要保证"沟通之门"打开,然后运用"诊断式提问法:第一步先"穷尽理由",第二步"确认真实的原因",第三步"转化问题焦点、确认共识",完成了这三个动作,你才能提出更有效的解决办法;要记住"方法总
比困难多"。
第四讲,我介绍了开会时让你的说服更有效的一些技巧,包括PPT等会议材料的准备、讲个好故事会议的控场技术,以及会议结束时一定要有总结和确认"下一步"动作。
第五讲,我给你列出了说服上级的四个注意事项:不要"见火就扑","给出参照物","管理上级期望门"用提建议代替讲困难"。
最后3 我再给你三点建议,帮助你在日常工作中,更好地练习这堂课里讲到的方法:
一、利用每一次写邮件、开会、找老板汇报工作的准备机会,认真打磨自己的表达。例如,用五步法整理自己的思路,或者是邮件的内容。
二、每一次开会、汇报结束之后,立刻复盘。回顾刚才的过程,是否有可以提升的地方。
三、高可能的话,找一些工作关系紧密的小伙伴,让他们对你的沟通表这进行反馈。
最后,作为一个培训了很多职场人的过来人,我要告诉你,成为一个优秀的职场人的关键,是善于向他人学习,这是我最忠恳的建议。我很高兴通过得到App把自己的经验分享出来,在得到App里,还有很多能帮助你提升个人能力的精品课,我推荐你去里面挖掘宝藏。
好了,最后,衷心地祝你成为职场沟通、职场说服的高手,达到自己的职业目标。
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