莫言先生获得2012年诺贝尔文学奖,在瑞典学院演讲厅发表了获奖演说。莫言先生说:“我是一个讲故事的人。因为讲故事我获得了诺贝尔文学奖。我获奖后发生了很多精彩的故事,这些故事,让我坚信真理和正义是存在的。今后的岁月里,我将继续讲我的故事。”
莫言先生作为一个文学大家,将他的成功归功于讲故事,可见会讲故事的重要性。其实,不仅是在文学方面,一个会讲故事的人,还会得到生活和工作的诸多优待。
安妮特·西蒙斯的《故事思维》讲的就是如何将故事思维应用到商界。安妮特·西蒙斯作为将故事思维运用到商界领域的第一人,获得了巨大的成功,微软公司、美国国家航空航天局、美国国税局等著名机构都曾经是她的培训客户。
安妮特·西蒙斯在《故事思维》中强调了故事思维在商业领域的重要性,介绍了在商业沟通中每个人都应该会讲的六个故事,故事带来的影响力是事实和道理所不能比拟的,另外,安妮特·西蒙斯也在书中教授了怎样才能讲好一个故事。
01 相比于真相,故事更容易产生信任
被称为“经营之神”的松下幸之助相信,信用既是无形的力量,也是无形的财富。如果一个企业内部不能形成信任,企业必然无法获得持续发展。领导者对员工不信任,就不敢放手让员工去干,无尽的监督和汇报,最终会让员工丧失激情,即使仍然留在公司,也不过是按部就班地完成自己的工作而已。员工对公司领导不信任,那少不了阳奉阴违,领导的指示无法得到实施,最终沦为空头支票。
人们讨厌欺骗,所以认为讲真相可以产生信任。其实不然,讲故事更容易产生信任。安妮特·西蒙斯认为故事是建立信任的捷径。
一位名校在读大学生,受邀前往母校,给高中的学弟学妹讲授一些学习方法。为了表达他的这套学习方法很有用,他可以有两种方式来介绍。
一是直接告诉真相。比如说,我当初能考入现在的大学,就是因为采用了这套学习方法,它对提高成绩很有帮助。
二是讲一个故事。比如说,我以前也跟你们一样,在高中的时候,经常感到迷茫,成绩也不是很稳定,但是一想到上一个好大学,将会对人生产生重要的影响。我最终还是沉下心来,自己琢磨出了一套学习方法,然后成绩也不断提高,逐渐趋于稳定,最后考上了现在的大学。
这两种方式想要传达的信息是一样的,但是效果后者明显比前者要好。真相是直接告诉对方结论是什么;故事则是引导别人得出我们想要传达给他的结论。人天生是一个怀疑者,相比于别人直接给的结论,人们更愿意相信自己得出来的结论。
上学的时候,课本上明明给出一些公式和定律,但是老师还是不厌其烦地让我们重新推导一遍。虽然最终的结果并无二致,但在自己推导的过程中,对得出的结论更加信任,也加深了记忆。
信任是商业合作的基础。要想建立信任,你首先要让对方知道你是谁,是一个什么样的人。这时候,一个简单的小故事,让对方自己得出结论,不仅能增加信任感,还能给对方留下更深的印象。
02 相比于讲道理,故事能更有效地传递情感
人是群居动物,没有人是一座孤岛。生活在群体中,别人会对我们产生影响,我们也会去影响别人,这是一个不断持续的过程。
当我们想要去影响别人的时候,更多的是把我们想要表达的情感传递给对方。很多时候,我们通过讲道理来实现,但是后来发现,人们似乎对讲道理的人有一种天然的排斥。而且,即使我们懂得了很多道理,似乎也依然过不好这一生。当我们试图通过讲道理去影响别人,很多时候得不到想要的结果。这时候,我们该试试讲故事了。
如果我们想要让一个心怀绝望的人重新对生活充满希望,我们可以跟他讲道理——天无绝人之路,只要自己不放弃,总能找到解决方法。道理并无高深之处,每个人都懂很多的道理,但通常,道理被滥用的次数太多,以至于逐渐失去了效果。
这时候,我们可以讲一个关于绝望的驴子的故事。有一头驴,掉进了一个枯井里。人们想着这头驴年纪也大了,不值得大费周章去救它出来,不如干脆埋了。人们开始往枯井里填泥土。驴意识了自己的处境,刚开始很绝望——遇到这种情况,谁不会绝望呢。可是,后来驴安静了下来,它把每次落在背上的泥土抖落在一边,然后不断踩在新的土堆上面。这只驴就这样,上升到了井口,在人们惊讶的目光中,走出了枯井。
这是一个故事,并没有明说什么道理,但是听的人自然会懂得其中的含义——看似绝望的处境,其实也会藏有生机,只要自己不放弃希望。
人就是这么奇怪,同样的道理,直接从别人口出说出来,会受到排斥;但是通过一个故事表达出来,则会受到触动。故事能够更加有效地将我们的情感传达出去,并且被人接受。
相比于文字的内容,人的头脑更容易记住图像画面,所以后来出现了图像记忆法。真相和道理更多的是文字,而故事则是一个一个的画面,从科学的角度上来说,讲故事也能取得更好的效果,更容易被人记住,也更容易被人接受。
小孩子生来就喜欢听故事,这是人的天性。但是在我们逐渐长大的过程中,却将这种天性埋没了。不只是孩子,大人也喜欢听故事,只是因为种种束缚,我们主动去忽视了这种喜好。
讲故事能够帮助我们在生活和工作中获得很多的便利。我们每个人都是一个潜在的讲故事高手,只是我们太长时间没有使用这个技能,以至于突然让我们讲一个故事会感到不知所措。而安妮特·西蒙斯的这本《故事思维》能够让我们知道怎样讲好一个故事,在什么场合讲什么样的故事,并且让故事发挥出最大的作用。
有时候,真相并不能让人信服,道理也并不能让人改变,那就试着讲一个故事。
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