2019年7月27日在徐州东上车了一位坐轮椅的老人到北京下车，上车后由于坐位的缘故又下车了，这时我在车门另一个端门处发现列车快要关门了就赶紧叫陪同人员推着轮椅上车，上车后由一位男性乘客和陪同家属一起将老人送至坐位处。在发放赠品时陪同人员寻问了一下到站接车的方式和接病人的问题一一解答后就开使打电话了。我第一时间通知了车长，在北京快到站时告知了旅客病人的情况最好晚些在下车这样可以保证白病人在下车时的安全，轮椅也比较宽最后下车也可以不影响其他下车的旅客，最后下车时陪同人员一直在说谢谢亲属在见到我的一瞬间也说了很多感谢的话！首善京铁人，服务见真情！我深刻体悟了！
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