我们的大Boss，年龄属于60后，但是思维的敏捷性，创新性丝毫不亚于任何年轻一代的领导，从他身上除了年龄本身和头发是“60后”的标志，其他特性与90后甚至00后都可以是PK，追求推陈出新，追求创新，追求高效，永远带领走在行业的前沿，他就是我们企业的风向标，每年每月甚至每天他都会在吸收新的知识。
近期大Boss带领公司所有中高层管理者，学习《领导力体系》、《企业流程管理》系列课程，边学习课程，同步要求我们立马实践应用。本次课程关联度最大的部门就是我的部门，专门负责集团标准化建设的，要做企业流程，自然重任落到我身上。老板一句话：“赶紧抓紧时间做，重点任务把流程做出来。”
当时听到这句话我真的迷茫了，陷入沉思中，做流程，做什么流程，从何下手快速把流程做出来，什么流程是现在最紧急的，我们到底现在需要什么流程呀……脑海里冒出来无数个疑问，但不知如何找到突破口。
老板到底想要什么呢？我又不能直接问他，想要做什么流程，如果我没有思考，直接等他给我布置任务，等他先思考，那我在他眼里肯定不是一个称职的部门负责人，就是一个基层员工，一个执行者了，用我的价值何在呢？
必须直面老板提出的问题，没有出路就出找，基于企业经营目标去思考，以客户为方向去思考，我们做流程的意义是什么？如何体现流程的价值。
1.提升企业绩效，提升绩效的关键流程是什么？当前缺什么流程？
2.提升员工工作效率，提升效率的关键性流程是什么？
以数据为导向，以管理者的需求为导向，进行梳理流程清单，然后进行排序。
提出这个思路，我的思考点是：1.老板想要的结果是什么？2.一线人员（管理者）的需求是什么？老板的需求和分院执行者的需求是一致的时候，这套流程才有价值，有意义，才能落地。
最后以客户思维、以结果思维与老板沟通表达了我的观点，得到了他的认同，连连说了好多个：是，是，是，对，对，对……
当能听到老板这样的反馈时，对于我来说，真是莫大的鼓舞和肯定，内心充满力量，接下来就是好好拆解，进一步思考具体的执行思路，如何借力，快速拿到结果。
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