138 谁当恶人

作者: 王二不二superdos | 来源:发表于2018-07-05 21:20 被阅读22次

  慈不带兵、义不行贾。作为管理者,如果没有一份“铁石心肠”,以及强硬的手腕,是难以带领员工和团队的。仅仅要求赏罚分明远远不够,必须强有力地把指令执行下去。要做到这一点,就不能让员工总是用“老好人”这样的词形容领导。

  王二就存在这个方面的问题。因为仓库是个体力劳动部门,大家工作的确比较辛苦。平时工作中,只要是不太重要的问题,或某项工作任务稍有延迟,王二也就不过问。时间长了,大家觉得王二脾气好,就产生了懈怠心理。有些工作做不细致、做不到位,且经常延期完成。王二手下的几位主管因为都是老员工,有些事看见不愿意说,怕得罪人。

  从道理上讲,管理就是“纠错”,让那些做错事的人能够认识自己的错误,以便更有效率地做事。要纠正他人的错误,就要严厉地批评,甚至处罚那些做错事的人,否则对方可能就不会把自己的“错误”放在心上,这是非常现实和显然的道理。但是,企业管理中敢于、善于做坏人的人很少,多数人愿意充做好人,这就是形成了管理上最大的困境:既想管理有效率,又不想得罪人。

  企业管理跟自己在家管孩子差不多。好孩子是管出来的,坏孩子是惯出来的。你让一步,他就会进一步,你认为这是“爱”,他却认为是理所当然,是自己应当拥有的权利,如果你不“爱”了,他就认为你这是在为难他,不为他考虑。多少做父母的为自己的孩子所累?有的说起来让人心酸,而一切的原因就在于父母自己。这样的情况放在企业也是一样的,甚至会更甚。孩子心中会有父母,他可能会考虑父母的感受,但下属心中却不一定会有领导,他不会顾及上司的面子,甚至会想方设法与你做对,找你的麻烦。

  王二仔细反思后觉得,作为管理者,如果要想带领一个团队,就要能够狠得下心来。下面有了问题,不要追究基层员工的责任,而是要追究主管的责任。只要这样做了,他们才会揪住下面不放,理直气壮地扮演坏人的角色,一级抓一级。王二结合这种情况,采取了以下措施。

  1、由于各主管都有具体分工,并负责对应员工的考核。要求评估员工绩效时不得打分全部优秀,要分出等次,优秀、良好、合格、不合格必须各占一定的比例。

  2、把主管的各项职责细化,更准确地用数字衡量,列入其考核方案。对于主管隐瞒实际工作失误的,一经发现严肃处理。

  3、每两周组织一次组长(区长以下带头人)会议,各主管不用参加,以此了解员工的具体工作情况,以及不满意的方面。

  4、通过其他途径了解员工表现,对于不能按工作要求执行的员工,亲自处理。

  5、请人力资源部门对仓库员工进行满意度调查,根据反馈的结果进行整顿。

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