今天是我每天一篇文章的第69篇。
昨天出差回来，躺在床上睡着了，文章也没写，第一次被罚红包。是一次警惕，最近都感觉写不出东西，今天一直在想晚上写什么，有看到张磊发的一篇文章，很有感触。文章在这里《日本实体店是如何把互联网干趴下的？》。
这篇文章的主旨是做电商也好还是实体也好，如果仅仅当作一种销售渠道，会输得很惨，中国零售已经从交易时代进入了以人为本的关系时代，列举了日本实体店的9大真相，推导出消费升级与需求升级的本质。相当开脑，结论无疑是正确的。感谢张磊分享！
我早上看完，就一直想如何利用这篇文章来升级我们目前的工作。脑子里立即想到读书会的书店。
彦彦的书店无疑是成功的，每次去同安，只要有时间我都愿意去书店里坐坐，看着彦彦每次活动的热烈场面，在关系这个层面上，樊登书店同安点，已经遥遥领先其他实体书店。这跟人有很大的关系，彦彦是我们的伙伴，任何时候我们的任何困难她都会伸出援助之手，以一颗付出的心，获得了各种的关系，包括客户的关系。同时，她也是社群营销高手，凡事她所管理的群，大家气氛都很好，群内活跃而有边界。
思考了两点：一是做实体店，需要以人为本的理念，以人为本这个词是没有边界的，就是说只要对客户有利的，就应该支持。没有边界就意味着可能生存的基础先垮掉。海底捞的高标准服务的背后是远高于行业平均水平的翻台率，也就意味着我们的以人为本的所有规划需要最后能导出让知识更容易流转。规划好知识流转的产品是底层建设。需要不断去丰富。而规划这种产品需要顺应用户认知，当下广大进店书友最能认知的知识是什么？最大公约数是什么？我有自己的答案。
第二点思考，在关系时代，实体店确实会对关系纽带的建立提供一个强力场景，但是互联网也是一个关系连接的巨大工具，只是形式有它的特征，互联网上最容易做关系的场景就是社交网络，而社交网络目前最好的工具是微信，利用微信把连接做好，利用实体店把关系强化，是未来很多中小实体店马上就能做的事。对于读书会，我们的资源不多，微信无疑是线上最佳的关系建设工具，读书会会员天然有认同，连接容易，关系需要微信朋友圈，公众号，个人号，社群维持，线下活动强化。当然，这个关系也是需要边界的，未来将是属于有标签的人，标签就是一种边界。而要标签强化，就需要写文章，发声。这是马上能做的那最重要的一件事。
关系的时代，需要符合逻辑的理性规划，这是底层，然后需要非逻辑的人文情怀，才能让人文情怀绽放光彩！
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