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《高效能人士的七个习惯》
-史蒂芬.柯维
第六章 人际关系的本质

所谓情感账户，储存的是增进人际关系不可或缺的“信赖”，也就是他人与你相处的一份“安全感”。
能正能够增加情感账户存款的，是礼貌、诚实、仁慈与信用。

图片: https://uploader.shimo.im/f/TidYjSvjUOhMQssF.PNG没有信任，就谈不上友谊，没有诚实也就谈不上信任。 -塞缪尔•约翰逊

这是一个很重要的观念——良好的人际关系的基础是自制与自知之明。了解自我才懂得分寸，才能真正爱护自己，所以说独立是互赖的基础。

情感账户
能够增加情感账户存款的，是礼貌、诚实、仁慈与信用，这使别人对我更加信赖，必要时发挥相当的作用，甚至犯了错也可以用这笔储蓄来弥补。信赖可带来轻松、坦诚且有效地沟通。

反之，粗鲁、轻蔑、威逼与失信等等会减低情感账户的余额，到最后甚至透支。

越是持久的关系，越需要不断地储蓄，由于彼此有所期待，原有的信赖很容易枯竭。

建立和维护关系都需要时间。保持耐心，不但需要积极的心态，还要对影响圈有所关注，要循序渐进，切记不切实际。

建立并维持人际关系，是一种长期的投资行为。

七种主要的投资方式
理解他人、注意小节、信守承诺、明确期望、正直诚信、勇于致歉、无条件的爱、一对一的人际关系。

问题的反面是契机
如果父母能把孩子身上出现了问题看作联络感情的机会，而不是麻烦和负担，那么两代人之间的关系就会大大改善，父母会更愿意，甚至是迫切的理解和帮助孩子。孩子带着问题来求助时，父母不会大呼：天哪，又怎么了！而是想：我又有机会帮助孩子了，我们的关系会更进一步。于是交流成了促进感情的工具，而不是简单地敷衍，当孩子感觉受重视的时候，亲子之间就建起了一座爱与信任的坚实桥梁。

所见即所得：
以爱为出发点，理解孩子的世界，走进内心，发现需求，需要时间习得，不要因为怕麻烦而中止这项行为，越是时间久的关系，越需要投入储蓄，印刻目标。

带着爱与孩子说话时，无论当时情况如何，孩子表现出反感来，是一种接受与尊重。发生吵闹，常用一句话：我那么爱你，才不要因为×××与你争吵。