听了三月老师的课程,如果没有自己运营过社群,估计会听的稀里糊涂,没有感觉。
幸好就在这几天参与了一个小的社群运营工作,也踩了很多坑。
总结一句:尽信书不如无书,社群运营不要生搬硬套。
运营周期
课程的运营周期设置本身就是个复杂的事情,和客单价、课程受众、课程内容的息息相关。
现在参与的这个社群建立的第一个初衷是测试 ,测试一下自己的社群运营能力和课程设置是否符合学员需求等等,所以踩的第一个坑便是运营周期。
由于是亲子阅读类的课程,面向一些在亲子阅读由困惑的妈妈,教会大家四种亲子阅读的方法,因为担心亲子阅读的特殊性需要实操,周期短了效果不好,所以课程的周期设置成了28天。
如果一个长课程没有足够的亮点或者强运营支撑,长的周期带来的风险就是:
讲师激情消退
人的激情都是有周期的,一开始激情满满,每周上2-3节课,每天答疑,随时进群加餐,第一周的新鲜劲一过,激情便满满消退了,更何况这个群几乎是免费群。
学员热情骤减
一个28天的课程,干货再多,没有一个好的运营,学员热情就会骤减,一周刚过几乎没有实时在线听课的学员。
所以对于一个社群运营的小白来讲,想测试自己能否运营一个社群,最好的办法就是设置一个7天的课程,用这种短平快的方式来验证。
课程收费
课程收费是踩的第二个坑,一个月的课程原本收费19.9,但是转发朋友圈就免费进群,近乎免费。
有句话说得好“免费的就是最贵的”。
的确如此,对于学员来讲,免费对于他们就没有约束,可学可不学,都没有损失什么,而我们运营方来说,面对一群积极性不高的学员,我们就要投入大量的时间和精力让学员互动起来,想着法子 让他们学到东西,积累口碑。这注定是一个死循环。
有很多老司机都说,如果你向卖出走向社群的第一步,请开始设置你的收费课程而且价格不能低,而不是免费讲给别人听,不用担心自己的课没人听,不用担心自己讲不好。
设置了收费的门槛好处就是:
用价格来筛选你的第一批种子用户
对于一个刚出道的新人来说,愿意付费给你的,绝对是你的死忠粉,他们值得你去用心对待。
收了钱便无路可退
一旦有人付费报名支持你,你就没有退路了,你必须全力以赴的去做好自己和课程,用专业去换取人家的真心以待。
所以出来卖,一定要收费,不要把自己贱卖,如果贱卖对谁都没有好处。
社群运营窍门
做社群很累,很多人都这样喊,每天有新人进来,每个人进来都会问着问那,刚回答完一个新人的问题,又要把同样的话说给另一个人听。
为什么你干的这么累?
一个小例子:
昨天进了一个卖水果的群,8点开发布会,事先没有通知几点进群。
6点多突然就被拉进了群,此时群里100多人,管理人员铺天盖地的的发了一通水果产地的照片和宣传海报,一下子有十几条。
此后还不断的有人进群,有人进来后管理员就把刚才的发过的信息再重新发一遍。
8点整的时候,群里已经就累了几百条信息。
这个例子和橙为相比就是个反例,管理人员累个半死不说,不停的刷屏给群内人员第一印象极差。
如果按照社群运营官社群的做法应该做好社群前期引导,准备好资料包和做好流程。
1.有进群意向后,先小窗沟通重要信息
入群须知
活动流程
进群时间
2.统一进群前夕,再一次小窗沟通
活动流程安排
重要的产品信息资料
3.短时间内完成拉人进群
炸群造势
统一发布产品信息
4.发布会开始
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