服从的过程

服从的先决条件

一个人在成为实验的受试者之前，会有很多力量作用在他身上，这些力量塑造了他对社会的基本倾向，为服从行为打下了基础。

1、家庭：父母指引孩子遵循道德要求时，其实在做两件事，首先是告诉孩子需要遵守的具体到的内容，其次是训练孩子遵从权威的命令。我们道德观念的形成，与这种对服从态度的反复灌输是分不开的，服从的力量超越了任何具体到的内容的力量。

2、组织环境：学校、工作环境等建立在非人格化权威系统之上的普遍社会环境。现代工业世界中的人们必须服从非人格化impersonal的权威，对抽象的等级作出反应，这个等级的象征可能是勋章、制服或者官衔。

3、奖励：在与权威之间的关系中，个体还经常要面对奖励机制，服从权威通常会获得奖励，如「升职」，不服从经常会受到惩罚。带奖励机制的延续经验，使得个人将社会命令内化，将一系列指导社会生活的规则内化成为自我的一部分。其中最主要的一条是：按领导说的办。

我们内化了社会生活中的规则，就能在各种新情境中满足社会对我们的要求。

直接先决条件

1、权威感知：进入代理状态需要的第一个条件就是对合法权威的感知。即在一个给定情境中，他被人们感知到了占据社会控制位置。「权威」得到认知规范的支持，人们有一个共同的预期，认为某些情境中通常会有一个社会控制角色。除非出现矛盾信息或反常因素，否则，权威几乎完全可以通过自我指认的方式实现其合法性。

2、进入权威体系：引发进入代理状态的第二个条件是将个体定义成权威系统一部分的行为。感知到一个权威还不够，必须与个体建立关系。权威系统经常受物理环境的限制，我们跨越了这个物理边界之后，就进入权威的权力范围，权威开始对我们产生影响。还有一个更重要的条件是个体自愿服从合法权威，此时对反抗的主要约束力源自个体的内在，源自个人的角色承诺感，与外界胁迫没有关系。

3、权威功能与命令的协调：权威是我们在一个具体环境中感知到的社会控制源。环境决定了权威的命令的适用范围。当权威发出命令，这个命令必须与权威的功能之间具有某种清晰的联系。人们通常会认为权威发出命令时，比接受命令的人懂得更多，当权威过于无能时，危害下属，权威系统就会出现紧张。

4、首要观点：在一个明确的社会情境中，感知到合法的社会控制源，是进入代理状态的必要条件。情境本身的合法性取决于它与一个正确观点的联系，“以xx的名义”，我们会带有做正确事情而自愿服从的意识。观点正确是自愿服从的重要原因，因为它让个人认为自己的行为是为了实现一个正确的结果。只要这样看待服从行为，它就会很容易实施。

代理状态

一个人进入代理状态后，就会变得与之前的自我完全不同。他的性格中会出现很多平时罕见的新特征。

1、调整：人们会在心中进行一系列调整，以最大限度地接纳权威的影响，这是对权威的自然反应。个体经常会将权威看作一种抽象的力量，其支配能力超越了人的意愿或欲望，某种程度拥有了超人的特征。

2、对情境含义的再定义：控制一个人解释世界的方式，就朝控制他的行为迈进了一大步。每个情境都包含一种观点——“情境定义”，人类倾向于接受合法权威对行为的定义，即人们做出了行为，但他允许权威解释行为的含义。将观点的解释全交给权威，构成了服从的主要认知基础。

权威与受试者的关系并不是一个强势人物迫使下属做出不情愿的行为，而是受试者接受了权威对情境的定义，受试者行为完全出于自愿。

3、责任丢失：这是进入代理状态所产生的最深远影响，个体认为自己对指引其行为的权威负有义务，但对权威命令的行为内容却不承担任何责任。个体的道德感并没有消失，只是转移到一个完全不同的关注点，即夏季会因为是否充分完成了权威要求的行为，而感到自豪或羞愧。

4、自我形象：一个人的理想自我形象，可以作为其内在抑制管理的重要源头，人们会评估某个行为对自我形象的影响而对其进行抑制。但一旦进入代理状态，这样的评估机制就不复存在。行为不再源自他的自我动机，不会反应他的自我形象，不会给自我认知带来任何后果。

5、命令与代理状态：代理状态和作为激发机制的具体命令可能会引发特定的服从行为。命令指向具体服从行为。代理状态是一种心理的状态，它会加大服从的可能性；服从则是代理状态的行为部分。

绑定因素

一个人进入代理状态后，是什么力量让他保持了这种状态？

1、行为的顺序：中断意味着他必须对自己承认目前为止的行为是错的；如果继续就意味着认可了他之前的行为，中和前期行为带来的不适。/认知失调

2、情境责任：所有的社会情境都有各自的情境规则，起到了管理行为的作用。戈夫曼指出每一个社会情境都建立在那些参与者们形成的共识上，情境持续下去的重要前提是一旦参与者提出并认可了情境的定义，就不能对其进行挑衅破坏，是违反道德行为。

3、焦虑：人类在从生物体进化成文明人的过程中，已经将社会生活的基本规则内化，尊重权威就是这些基本规则的重要基础。任何潜在的反抗行为，都与一系列破坏性的威胁我们自尊的后果联系在一起，从而强化了规则内化的程度。考虑做出反抗产生的焦虑会形成一个必须跨越的心理障碍，一旦突破，这些焦虑感觉都会消失。