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服务的差距

服务的差距

作者: jinxi197 | 来源:发表于2023-04-30 21:37 被阅读0次

今天出去逛街买衣服,逛到一家商店,也试了几件衣服,但是最后因为价格比较贵所以就想看下别家的衣服,就和店员说了下衣服比较贵,然后店员说“我们是一分价钱一分货,这件衣服的面料、做工都很好等等”,在我们最后还是表示贵的时候,店员就说“那你们可以去别家看看,基本都要这个价,如果最后还没看到合适的可以再来买,为了防止你记不得我们的店铺在哪里,还让我添加微信,以防后续有需要方便联系”

这倒让我想起了以前的一次购物体验,也是去一家商店买衣服,因为这家商店我在网上看了好些衣服,所以就想去实体店试下这些衣服,进店之后就直接看衣服,也懒得看了,店员帮我拿了一些衣服试了之后,没有特别中意的衣服而且觉得也挺贵的,然后就说我觉得衣服也挺贵的,然后店员就说“我们家的衣服都是这个价,而且质量也挺好,比我已经买的另一家的衣服质量好”,听完我也有点不开心,意思是我已经买的那家衣服买亏了咯,然后就想走,然后店员说“要不拿一件咯”,我说“我们下次再来看吧”,然后店员说“如果是这样的,你们还是不要再来了”,然后我心里想,那好吧,那我还不用再来了,然后心里也对这家店的好感没有了,以后我大概率也是不会再去那家店了

对比这两家店员的态度真的感觉是天差地别啊,一家是我没买到但是因为她也拿了好些衣服给我试,可能我下次去买大概率会买一件衣服,虽然不一定是今天这个店员,但是这个牌子的衣服会买,另一家也是没买到本来下次去我也大概率会买,但是因为她的态度和言语使得我以后都不会去那家店了,因为给我一种如果我去试了衣服,那我最起码要买一件衣服的感觉,虽然我知道她们的工资应该是和卖出去衣服的数量有关系,但是我买一件我没有很喜欢的衣服回去我自己也膈应啊

同样的情况不同的结果,感觉这就是长期和短期思维的差异,我们尽量还是要摆正自己的心态,坚持从长期看待事情

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