今天是大师游戏第125天,今天继续读《园丁与木匠》
路易斯用一句修改后的旧谚语来描述他的养育方式:授人以鱼,不如授人以渔。或者你可以让孩子一个人静静,他会想明白的。
改变行为要从身份开始,最近自己想成为的身份有:
- 长期主义者
- 本质主义者
- 时间的朋友
读到这段的时候,又获得了一个新身份授人以渔者,哈哈。最近服务客户服务得焦头烂额,就是因为之前喂了太多鱼,但是很少授客户以渔。
感觉授人以渔和长期主义有点类似,直接喂鱼从短期来看是见效最快的,但是从长期来看,客户会对你产生严重的依赖。
如果模仿就像跳双人舞,那么对话就像唱二重唱。CHILDES资料库的研究展示出,即使是关于简单绘本的对话也像编排细腻的话剧,一来一回,还有呼叫与回答。这确实是真的,当然有时候我们使用语言是为了有针对性地向孩子或成人传达特定的信息,但更常见的是,无论对成人还是对孩子来说,对话都是一种构建关系的方式,一种和另一个人相处的方式。没有比反复的取笑和逗乐、使用小爱称和做一些亲昵动作,以及自我反省和闲聊更有爱的表示了。没有哪个代表亲密关系失败的信号比拒绝和对方谈话更有破坏性了。孩子是在亲密的关系中,通过开放且充满活力的对话来学习的。
是啊,当我们疲惫的时候,我们会拒绝与孩子对话,让他们滚一边玩去,但是充满活力的对话才是让孩子学习的最好方式啊,检讨检讨。。。
让孩子有机会近距离地观察很多不同的人是怎么做事的,是帮助他们通过观察来学习的最好方法;让孩子有机会与很多不同的人交谈,是帮助他们通过倾听来学习的最好方法。
除了观察和模仿,倾听也是最好的学习方法,再来复习一下倾听的五个步骤:
- 听见,把对方传递出来的关键信息都听到并形成画面。
- 感受,在形成的画面感受客户的感受,感同身受。
- 理解,理解客户的处境,以及客户说这段话的前因后果。
- 好奇,好奇不确定性的地方,好奇客户语言背后的意图和欲求以及客户的内在是一个什么样的人。
- 提问,组织语言,基于对客户的理解,在自己好奇的地方提问。
当客户被深深地理解和看见时,神奇就会发生!突然发现好像跑题了哈哈,感觉我又收获了一个身份:积极聆听者。
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