学会倾听

心如止水

我想大部份人都会认为自己擅长，或者，是个不错的<倾听者>。然而，真的是这样吗？

<倾听>不是简单的去用耳朵听，而是要用耳朵来接收说话者的言语，全身心去感受对方谈话过程中所要表达的语言信息、补捉表情和身体言语。

好的倾听者，首先是需要专心及耐心的。

通过倾诉者的言语及身体的信号，经由倾听者的认知与理解，达到排解倾诉者的矛盾与情感宣洩。

人与人之间想要有良好的沟通，第一步就是先需要<学会倾听>；去了解别人真正的实际需求。

我们应该如何加强自己的倾听能力呢？

在别人说话或抱怨时，先保持沈默，把注意力集中在对方身上，以表示尊重。

适当的以脸部表情，眼神接触或是简单的声音回应，让倾诉者知道你在专心的聆听。

千万不要激动，不要在倾诉者说话中急切的表达个人建议，从而对问题匆忙下结论。

设法懂得察言观色，例如观察倾诉者的表情，身体的细微动作，声音的高低、呼吸的急促起伏或姿势不断变换等等。

尽量抓住对方说话内容的重点。

听完抱怨或问题後，可以适当的提出简单看法，帮助对方从新的角度来看问题；或提出一些跟话题有关的观点，帮助倾诉者找到症结。

倾听别人的谈话，总是会消耗时间及精力的。

如果自己有事不能专心倾听时，及时客气的和对方告知自己的不方便，重新另外安排时间及地点。

我们每个人在小的时候，总是不爱听父母关爱的叮咛，老师的谆谆教诲。

特别在青春叛逆期，上学课业考试的双重压力下，更是不愿静下心来聆听，任由关心我们的人操碎了心。

长大步入社会工作後，以为真正可以解脱自由，反而真正可以信赖倾听的朋友相对也变少了。

记得有个朋友跑来几次找我，和我诉说心理的烦恼与苦闷，我也很耐心的听完她的抱怨及哭泣，慢慢的开导她，努力的让她忘掉苦恼，找出让她开心的回忆。

当我回想这件事时，我觉的有人愿意向我诉说她内心的痛苦时，我是值的被朋友信任的，对我来说是一件幸福的事。

我也从朋友的倾诉当中，受益良多，从中得到很多新的启发及体会。

人类是个群体动物，生活在这个缤纷喧嚣的社会，我们需要有人倾听我们的痛苦与悲伤，分享我们的幸福与快乐。

每一个人都需要一个好的倾听者，他/她能够让你和朋友、家人之间的关系变得更加亲密及和谐。

反之，我们也应该学习做一个好的倾听者，在朋友家人遇到困难时，耐心的倾听他们的烦恼与痛苦，并给予他们支持的力量与帮助。