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《沟通力》笔记

《沟通力》笔记

作者: 梁UU | 来源:发表于2017-12-17 23:22 被阅读0次

目标 建立能有效处理分歧的良好关系。  带来的好处:这种良好关系是有强大生命力的 即使双方对于该建立什么样的关系或者交往中的一些事情有分歧或者各抒己见 也能抱着解决问题的态度交往。                         

解决分歧的能力依赖于几个基本要素

前提-保持理智与情感的平衡

过程 理解万岁

      加强沟通

      信任至关重要

      以柔克刚

结果-相互接受

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