以前，跑腿是帮人忙；现在，跑腿成为行业。
众多跑腿公司人员规模达成千上百，与快递相比，跑腿行业更关注个性化的服务和高效。因此，跑腿被称为同城快递争分夺秒化身为客户的“分身超人”，解决人们“没空办事”或“懒得出门”的难处。同城快递已逐渐形成规模化，有组织、有纪律、有效率的同城跑腿商业多元化渐渐成为拉动城市新经济体系发展的高速路。
跑腿这个行业，最早起源于欧美，他们以同城快递，帮送物件为主要业务，解决了人们物件快速传送的需要。
如今，我们的的生活节奏变得越来越就快，一批批跑腿公司应运而生。随着我国市场经制度不断完善和发展需求，市场竞争日益激烈，能否在竞争中立于不败之地，除了产品本身质量过硬之外，更离不开精细化的管理和服务。服务过程是满足顾客物质和精神享受的过程，是靠服务精细化和细节服务来实现的。精细化同城速递以及时、高效、限时服务，顺应了市场发展的需求，能够脱颖而出关键在于“精细”二字。
俗话说：细节决定成败。精细化服务，应注重细节。要改变以往随意的、粗放的管理方式，必须把服务的每一个环节落实到每一个细节上。针对每一个细节，制定出相关的标准，形成一整套完善的制度，同时建立严密、周到的售后服务，然后依照制度强化管理。
精细化服务要想客户所想，不仅要锦上添花而且能雪中送炭，设身处地为客户着想，帮客户解决问题，拿精细化同城速递公司来说，虽然也是明码标价收取跑腿服务费，但因其服务精细化、人性化、的特性，顾客感受到的不仅是交易，更多的是其中所传递的真情。
精细化服务应从“人事生产力第一要素”抓起。精细化服务，关键在“精细”抓手在“服务”。精细化管理，全员参与的过程，只有每一个人都自觉参与到精细化管理实践中，最大限度发挥自己的潜能，才能尽心尽力为顾客提供精细化服务。
精细化服务离不开转型升级。创新是引领发展的第一动力，服务同样也离不开创新。跑腿公司的业务也需从单纯的同城速递、及时必达等初级的跑腿服务向技术型较强的区域同城、全国快递业务扩展。
唯此，跑腿公司只有注入新鲜血液、增添丰富业态、扩大影响范围，才能“跑”得更远。
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